to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinin Su Haznesi Kapağı Kırıldı Ve Parça Değişimi Talep Ediliyor
Hoover NDPEH10A2TCBEXSS 10 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesini 6 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Makineyi Rize Pazar ilçesinde kullanıyorum. İlk günden itibaren su haznesi kapağı tam olarak yerine oturmuyordu, ben de bunu bilerek kapağa özellikle dikkat ederek kullanıyordum.
Bugün kapağı yine dikkatli bir şekilde açarken kapak bir anda yerinden düştü ve kırıldı. Şu an makineyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kullanıcı hatası olacak bir durum yok, parça zaten tam durmuyor, adeta yerinden çıkmaya hazır durumdaydı. Makine yeni sayılmasına ve garantisi devam etmesine rağmen yalnızca su haznesi kapağı yüzünden ürünü kullanamaz hale gelmiş olmam beni çok mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak markaya mail attım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Garanti kapsamındaki bu ürün için, su haznesi kapağının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde parça değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Kullanıcı hatası olarak değerlendirip parçayı satın almam gerektiğini söylediler. Sorunum çözülmedi çok üzgünüm.
