to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesine Haksız Ücret Talebi
2025 yılı 8 Mart Dünya Kadınlar Günü’nde Evkur’dan Hoover Dry500 10 kg wi-fi özellikli kurutma makinesi satın aldım. Ürünüm garantili ve tüm evraklarım mevcut. Geçen hafta şehir dışındaydım, eve döndükten sonra cuma günü makineyi çalıştırdığımda cihaz çalışıyor olmasına rağmen tamburun dönmediğini fark ettim.
Yaklaşık 4 gün önce yetkili servisi aradık, eve gelip makinenin içini açtılar, inceledikten sonra “Sizi arayacağız” diyerek ayrıldılar. Aynı gün akşam arayıp makinenin içine yabancı cisim kaçtığını, sorunun bizden kaynaklı olduğunu ve ürün garantili olmasına rağmen benden 1.500 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Bu görüşmenin ardından ne gelen oldu ne de tekrar arayan.
Bugün tekrar aradığımızda bu sefer de makinenin içine çorap kaçtığını söyleyip bu arıza için 3.000 TL ücret istediklerini öğrendim. Garantili ve neredeyse sıfır ayarında olan bir ürüne zaten yüksek bir bedel ödemişken, benden tekrar böyle bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İçine çorap kaçması gibi bir durumu kullanıcı hatası değil, tasarım ve üretim kaynaklı bir sorun olarak görüyorum. Evde iki bebeğim var, çamaşırları kurumadığı için günlük hayatımız doğrudan etkileniyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kazandığımız para kolay kazanılmıyor, garantisi devam eden bir ürün için bu şekilde ek ücret talep edilmesini haksızlık olarak değerlendiriyorum. Ürünümün arızasının derhal ve tamamen ücretsiz şekilde, garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu süreci hem yasal yollara taşıyacağımı hem de herkesin görebileceği tüm platformlarda paylaşarak bu markadan kimsenin mağdur olmaması için elimden geleni yapacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
2025 yılı 8 Mart Dünya Kadınlar Günü’nde Evkur üzerinden Hoover Dry500 10 kg wi-fi özellikli kurutma makinesi satın aldım. Ürünüm garantili ve tüm evraklarım mevcut. Geçen hafta şehir dışındaydım, eve döndükten sonra cuma günü makineyi çalıştırdığımda cihaz çalışıyor olmasına rağmen tamburun dönmediğini fark ettim.
Yaklaşık 4 gün önce yetkili servisi aradık, eve gelip makinenin içini açtılar, inceledikten sonra “Sizi arayacağız” diyerek ayrıldılar. Aynı gün akşam arayıp makinenin içine yabancı cisim kaçtığını, sorunun bizden kaynaklı olduğunu ve ürün garantili olmasına rağmen benden 1.500 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Bu görüşmenin ardından ne gelen oldu ne de tekrar arayan.
Bugün tekrar aradığımızda bu sefer de makinenin içine çorap kaçtığını söyleyip bu arıza için 3.000 TL ücret istediklerini öğrendim. Garantili ve neredeyse sıfır ayarında olan bir ürüne zaten yüksek bir bedel ödemişken, benden tekrar böyle bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İçine çorap kaçması gibi bir durumu kullanıcı hatası değil, tasarım ve üretim kaynaklı bir sorun olarak görüyorum. Evde iki bebeğim var, çamaşırları kurumadığı için günlük hayatımız doğrudan etkileniyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kazandığımız para kolay kazanılmıyor, garantisi devam eden bir ürün için bu şekilde ek ücret talep edilmesini haksızlık olarak değerlendiriyorum. Ürünümün arızasının derhal ve tamamen ücretsiz şekilde, garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu süreci hem yasal yollara taşıyacağımı hem de herkesin görebileceği tüm platformlarda paylaşarak bu markadan kimsenin mağdur olmaması için elimden geleni yapacağımı belirtmek istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak servisi ve yetkili kanalları en az üç kez aramama rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir dönüş yapılmamıştır.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Yalan dolan hep geçende şikayete bulundum yardımcı olmuyonuz hep aynı şeyler kardeşim arayacağız diyorsunuz arıyorsunuz ilgincez diyorsunuz yaptığınız bir şey yok böyle saçmalık olmaz ürünümü yapılmasını istiyorum ücret talep edilmesini istemiyorum
Hoover Dry500 çamaşır kurutma makinem çalışıyor ama tambur dönmüyor. Yetkili servis geldi, içeri yabancı cisim kaçtığını ve 1.500 TL, ardından çorap kaçtığını söyleyerek 3.000 TL talep etti. Ancak hiçbir geri dönüş almadım ve hâlâ bekliyorum. Evde iki bebek var, çamaşırların kurumaması günlük hayatıma ciddi şekilde engel oluyor. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum.
