to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesinde Yanık Kokusu Sonrası Garanti Dışı Değerlendirme Ve 4.500 TL Ücret Talebi
Hoover H-Dry 500 model kurutma makinemde yaklaşık 3 gün önce çalıştırma sırasında yanık kokusu gelmeye başladı ve cihaz artık kurutma yapmamaya başladı. Bunun üzerine garanti kapsamında olduğu için yetkili servise başvurdum.
Servis gelip incelediğinde kondansatörün yandığını, bunun elektriksel bir durumdan kaynaklandığını söyleyerek cihazı garanti dışı saydı ve benden 4.500 TL ücret talep etti. O gün evimizde elektrikle ilgili hiçbir sorun yaşanmadı, ayrıca dağıtım şirketiyle de görüşüp bölgemizde bir arıza veya voltaj sorunu olup olmadığını sordum, herhangi bir problem olmadığını öğrendim. Buna rağmen sorunu kullanıcı hatası gibi değerlendirip garanti kapsamına almadılar.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu, evimde ve bölgemde elektrikle ilgili bir sorun yaşanmadığının da teyit edildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Kurutma makinemin en kısa sürede garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hoover H-Dry 500 model kurutma makinemde yaklaşık 3 gün önce çalıştırma sırasında yanık kokusu gelmeye başladı ve cihaz artık kurutma yapmamaya başladı. Bunun üzerine garanti kapsamında olduğu için yetkili servise başvurdum.
Servis gelip incelediğinde kondansatörün yandığını, bunun elektriksel bir durumdan kaynaklandığını söyleyerek cihazı garanti dışı saydı ve benden 4.500 TL ücret talep etti. O gün evimizde elektrikle ilgili hiçbir sorun yaşanmadı, ayrıca dağıtım şirketiyle de görüşüp bölgemizde bir arıza veya voltaj sorunu olup olmadığını sordum, herhangi bir problem olmadığını öğrendim. Buna rağmen sorunu kullanıcı hatası gibi değerlendirip garanti kapsamına almadılar.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu, evimde ve bölgemde elektrikle ilgili bir sorun yaşanmadığının da teyit edildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Kurutma makinemin en kısa sürede garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hiçbir şeklide iletişime geçmediler. Sanırım mağdur sayısından dolayı sıra blzede gelmedi rezillik sadece.
20 günden fazla bir süredir benimle iletişime geçmediler.
