to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinemde Bakım Ücreti Talebi Ve Cevapsız Servis
Hoover hle C9LG-17 9 kg NFC bağlantılı kurutma makinesini 12.01.2024 tarihinde satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken yaklaşık 15 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Makineyi çalıştırdıktan 2–3 dakika sonra tüm ışıklar yanıp sönmeye başlıyor ve ardından makine tamamen kapanıyor.
Bu sorunla ilgili olarak 04.06.2026 tarihinde yetkili servisle görüştüm. Gelen servis görevlileri makineye doğru düzgün bakmadan, sadece “2 yılda bir bakım yapılması gerekiyor” diyerek benden bakım ücreti talep ettiler. Bunun üzerine yetkili servis merkeziyle tekrar görüştüğümde, “Gelen arkadaşlarla görüşüp size geri dönüş yapacağım” denmesine rağmen 15.06.2026 tarihine kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
15.06.2026 tarihinde aynı sorun için yeniden arıza kaydı oluşturdum. Bugün gelen servis ekibi de önceki gibi yine makineyi incelemeden, aynı tavırla yalnızca bakım yapılması gerektiğini söyledi ve tekrar bakım ücreti talep etti. Garanti kapsamındaki bir ürün için arızayı tespit etmeden, ısrarla bakım ücreti istenmesinden ve geri dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum.
Garanti süresi devam eden kurutma makinemin arızasının, herhangi bir bakım ücreti talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
