to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Servis İlgisiz ve Mağduriyetim Giderilmiyor
Yaklaşık 4 yıl önce Trendyol üzerinden Hoover hl C9LG-17 9 kg NFC bağlantılı kurutma makinesi satın aldım. Ürün, daha garantisi devam ederken arızalandı ve servis hem arızayı tam olarak gideremedi hem de masrafın tamamını karşılamadı. Bu süreçte 1000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Makineyi doğru düzgün kullanamadan yaklaşık 1 yıl önce tekrar bozuldu ve bu kez beyin kartının arızalı olduğunu, yapılamayacağını söylediler. Ardından Fethiye’deki yetkili servisi aradım, gelip alacaklarını söylediler, adresimin konumunu gönderdim ancak ne gelen oldu ne de bir geri dönüş yapıldı. Mesaj atmama rağmen aranmadım, hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve mağduriyetim devam etti.
Bu süreçte üründen neredeyse hiç faydalanamadım. Sürekli arıza ve ilgisiz servis nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Garanti süresi içinde bu kadar problem çıkaran ve sorunu çözülemeyen bir ürün için, ek ücret ödemek zorunda bırakılmadan yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
