to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kapak Kilidi Arızası Ve Aşırı Onarım Ücreti
Hoover H‑Wash&Dry 500 kurutmalı çamaşır makinesini yaklaşık iki yıl önce aldım ve şu an hâlâ garanti kapsamı devam ederken kapak kendini kilitledi; çamaşırlar içeride kaldı. Makineyi açamıyor ve normal şekilde kullanamıyorum.
Evime gelen yetkili servis, sorunun voltajdan kaynaklandığını söyleyip garanti kapsamına almadı ve kapak kilidi için 2.500 TL, işçilik için 1.500 TL, ana kart için de 7.000 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 11.000 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkardı. Evimdeki diğer elektronik cihazlarda hiçbir sorun yokken sadece bu makinede böyle ciddi bir arıza olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca servis, herhangi bir servis fişi bırakmadan “Hafta içi ararız, kabul ederseniz geliriz” diyerek ayrıldı.
Garanti süresi devam eden bir üründe, voltaj gerekçe gösterilerek bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini ve arızanın garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum. Makinemin kapak ve ana kart arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
