to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesine Ücretli Servis Ve Çözüm Bulunamaması
Yaklaşık 2024 yılından beri kullandığım Hoover H/Dry 500 kurutma makinem son dönemde çamaşırları nemli bırakmaya başladı. Bunun üzerine 15 Temmuz tarihinde Hoover yetkili servisini çağırdım. Garanti kapsamında olan ürünüm için benden 1500 TL servis ücreti alındı, servis yalnızca makinenin ön ayaklarını açıp herhangi bir parça değişimi veya onarım yapmadan işlem tamamlandı diyerek ayrıldı.
Servis işlemi sonrasında da makinemin performansında hiçbir değişiklik olmadı ve çamaşırlarım hâlâ nemli kalıyor. Ayrıca servise tekrar çağrı yapmam gerekirse tekrar ücret ödeyip ödemeyeceğimi sorduğumda, benden yeniden ücret talep edilebileceği söylendi. Üstelik bakım için de 5000 TL talep edilebileceği ifade edildi.
Garanti kapsamındaki bir ürün için sorunun çözülmeden ücret alınmasını ve sorunum devam ederken yeniden ücret talep edilme ihtimalini Hoover gibi kurumsal bir markaya hiç yakıştıramıyorum. Makinemdeki sorunun ek bir ücret talep edilmeden, kalıcı ve düzgün şekilde giderilmesini ve ödemesini yaptığım 1500 TL servis ücretinin de iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
