Kurutma Makinesi Haznesi Kendi Kendine Çatladı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Hoover marka hdry500 model kurutma makinesini geçen yıl kasım ayında aldım. Dün akşam çamaşırlar kuruduktan sonra kapağı açtığımda, haznenin boydan boya çatladığını gördüm. Herhangi bir düşürme, çarpma veya darbe olmamasına rağmen haznede kırık olmadan uzun bir çatlak oluşmuş ve bu çatlak nedeniyle su tüm çamaşırlara sızmış, çamaşırlarımın hiçbiri kurumamıştı.

Az önce Hoover müşteri hizmetlerini aradım, beni yaşadığım yerdeki yetkili servise yönlendirdiler. Seri numarasını ve kapağın fotoğrafını istediler, parça siparişi vereceklerini söylediler. Tahmini olarak 3 bin liranın üzerinde bir ücret çıkabileceğini belirttiler. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen, kendi kendine çatlayan bir parça için bu seviyede ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Kurutma makinesinin haznesindeki bu çatlağın kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir darbe olmadan kendiliğinden çatlayan bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.