Hoover Kapağımda Çatlak: Garanti Kapsamı Olmalı, Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemedi


16.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satış kanalından Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü toplamda sadece 4 kez kullandım ve cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, bebeğimin toz ve tüy alerjisi olduğu için özellikle bu ürünü tercih etmiştim. Beşinci kullanımımda ise alt ve üst tırnakları tam yerine oturtmama rağmen, kapağı açtığım anda üst su haznesi bir anda fırladı. Kullandığım sırada herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da kullanıcı hatası olacak bir durum kesinlikle yoktu. Su haznesinin malzeme kalitesinin oldukça zayıf olması nedeniyle bu sorunun yaşandığını düşünüyorum.
Sorun sonrasında yetkili kanallara durumu izah etmeme rağmen, benden 2.500 TL su haznesi ücreti talep edildi. Ürün bu kadar kısa sürede ve garanti kapsamındayken böyle bir parça arızası yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üst su haznesinin garanti kapsamında, ücretsiz bir şekilde yerine takılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

10 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol mağazası üzerinden Hoover H-Dry 500 kurutma makinesi satın aldım. Ürünün su haznesinin kapakta olması ve kullanılan materyalin oldukça hassas olması nedeniyle baştan beri tutma yerini çok dikkatli kullanmak zorunda kalıyordum. Su haznesi dolduğunda kapağı taşımak zat...


24 Eylül 2025 tarihinde Media Markt’tan aldığım Hoover HLE H9A2DCER-17 9 kg kurutma makinesinin su haznesi, ürünü kullanalı henüz 2 ay bile olmamışken...

Yorumlar