to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Su Haznesi Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
24 Eylül 2025 tarihinde Media Markt’tan aldığım Hoover HLE H9A2DCER-17 9 kg kurutma makinesinin su haznesi, ürünü kullanalı henüz 2 ay bile olmamışken elimden halıya düştü ve anında kırıldı. Haznenin çok kısa bir mesafeden halıya düşmesine rağmen bu kadar kolay kırılması, kullanılan malzemenin kalitesizliğini gösteriyor.
Durumu hemen müşteri hizmetlerinize telefonla ilettim ve ürünün yeni olması ile garanti kapsamında olması sebebiyle ücretsiz parça değişimi talep ettim. Ancak talebim, "kullanıcı hatası" gerekçesiyle reddedildi ve benden 1800 TL ücret talep edildi. Ayrıca herhangi bir servis yönlendirmesi veya başka bir çözüm önerisi de sunulmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve basit bir düşme sonucu kırılan parçası için ücretsiz değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum. Markanızın arkasında durmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Şikayet vardan tarafıma geri dönüş sağlandı. Markayla İletişime geçtiklerini ürün daha yeni olduğu için tek seferlik ücretsiz su haznesini temin edebileceklerini bildirdiklerini aktardılar. Ama kimse bana dönüş yapmadı hala bekliyorum bilginize
