Yeni Alınan Hoover Kurutma Makinesinde Su Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık 16.600 TL ödeyerek, ek garanti ile birlikte Hoover Heat Pump 10 kg kurutma makinesi satın aldım. Ürünün garanti belgesi 10.01.2026 tarihinde imzalanmış olup, cihaz henüz bir ay bile olmadan normal kullanım sırasında su haznesi yerinden düşerek kırıldı. Cihazı kullanırken herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da zorlama kesinlikle olmadı.

Bu kadar yeni bir üründe, üstelik kullanıcı hatası olmadan su haznesi gibi temel ve sık kullanılan bir parçanın kırılması, ürünün üretim veya tasarımında bir sorun olduğunu düşündürüyor. Su haznesinin bu kadar dayanıksız olması, Hoover gibi bir markadan beklediğim kalite anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor ve beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün hâlen garanti kapsamındadır ve ben bu nedenle kırılan su haznesinin ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek konusunda ciddi mağduriyet yaşayacağımı düşünüyorum.

Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak, kırılan su haznesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini rica ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.