Migros Yemek Uygulaması Sistem Hatası Nedeniyle Tekrarlanan Kesintiler Ve İade Talebi

4 Temmuz günü Migros Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 19:00–20:00 saatleri arasında sipariş vermeye çalışırken sistem hatası aldım. Siparişlerim hatadan dolayı düşmedi ancak buna rağmen kredi kartımdan her denememde olmak üzere toplam 6 kez 525 TL çekim yapıldı.

Yaşanan sorun sonrasında aynı gün hem bankamla hem de Migros Yemek ile iletişime geçtim. Bankam, işlemleri Migros Yemek tarafının iade etmesi gerektiğini belirtti. Migros Yemek tarafında ise talep oluşturmama rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik bu 6 adet 525 TL’lik çekim mobil bankacılık uygulamamda provizyon değil, kesinleşmiş işlem olarak görünmekte.

Ortada gerçekleşmemiş bir siparişe ait, kartımdan kesinleşmiş olarak çekilmiş ciddi bir tutar bulunuyor ve şu an mağdur durumdayım. Hatalı alınan bu tahsilatların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.