to read complaints and reviews, or file yours.Altın Siparişimin Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Yatırımım.com internet sitesi üzerinden 24 Haziran tarihinde 50 gram altın siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 4 gün içinde gönderileceği açıkça belirtilmesine rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın ürün hala tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 37551 olmasına rağmen siparişimin akıbetiyle ilgili en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmadı.
Sitede yer alan sabit telefon numarasından ve WhatsApp iletişim hatlarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine cevap verilmedi, aramalarım yanıtsız bırakıldı ve mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümü göndermeyip hem de iletişim kanallarını tamamen kapatmaları kabul edilebilir bir durum değildir.
Verilen süreye güvenerek ciddi bir tutarda altın alımı yaptım ve bu süreçte mağdur edildim, güvenim sarsıldı. 50 gram altın siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere tüm ilgili mecralara başvuracağımı bildiriyorum.
20 gün oldu iletişim yok. Sipariş yok. Verdikleri hiçbir sözü yerine getirmeyen şirket.
Firmaya ulaşılamıyor. Vade farklı kredi kartıyla fazladan ödeme yapıldı ve ödeme tarihi geldi. Ürün elime gelmeden yüksek ödeme tutarını ödemem gerekiyor. Firma çok mağdur etti. Hakkımı helal etmiyorum. Bu işi savcılığa götüreceğim artık.
1 ay oldu. Firma cevap bile vermiyor. Ne WhatsApp ne de telefonları açıyorlar
40 gün oldu. Gerekli işlemler başlatılıp savcılığa başvuru yapılmıştır
Merhaba, Şikâyetiniz üzerine ilgili işlem tarafımızca kontrol edilmiştir. Yapılan kontrollerde, 37551 numaralı siparişe ilişkin şirketimiz sistemlerinde bekleyen veya işleme alınmamış herhangi bir sipariş bulunmamaktadır. İlgili sipariş için iade işlemi gerçekleştirilmiş olup, şirketimiz nezdinde bekleyen bir iade veya ödeme işlemi bulunmamaktadır. İadenin kartınıza yansıması ve işlemle ilgili herhangi bir bekleme söz konusu olması halinde, işlemin gerçekleştiği kart bankanız ile iletişime geçerek ilgili iade/ödeme kaydının kontrol edilmesini rica ederiz. Kart işlemlerinin hesaba yansıma süreci banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak değişebilmektedir. Ayrıca söz konusu süreçte adı geçen İlgilipos şirketine kayyum atanması nedeniyle ilgili şirket nezdindeki işlemlerin durdurulduğu ve bu işlemlerin takibinin ilgili şirket üzerinden yapılması gerektiği tarafımızca bilinmektedir. Bu durum şirketimiz kaynaklı bir idari süreç değildir. Sonuç olarak, şirketimiz açısından 37551 numaralı siparişe ilişkin bekleyen bir gönderim ya da tamamlanmamış bir iade işlemi bulunmamaktadır. Ödemenin/iadenin kartınıza yansımasıyla ilgili olarak kart bankanız üzerinden gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederiz. Bilgilerinize sunarız.
Ne kadar yanlış abir açıklama. 2 haftadır iade yazıyor. İade olmadığı gibi yalan dolanlarla insanları kandırmakta üzerinize yok. 2 aydır ürün gönderilmedi. İade de gelmedi. 2 ayda bu miktara 50 Bin TL'ye yakın faiz geldi. Hepsi için tüketici mahkeme celbi yakında size ulaşır zaten
Ürünün neden gönderilmediğine dair tek açıklamaları yok. Mesaj ve aramalara neden cevap vermediklerinin tek açıklaması yok. Şikayete de verdikleri cevap süresinden anlaşılır?
Bankaya iade gerçekleşmedi hala. Bunlar tamamen yalan dolan. Bugün itibariyle avukatla görüşme yaptım. Tüketici Mahkemesi arabulucu başvurusu yapıldı. Akabinde zarar, kart faizi, değer artışından kaynaklanan fark ve avukatlık giderleri işe uğraşsınlar artık. Beni çok mağdur ettiler çünkü
