to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hoover Bulaşık Makinesi İçin Bilgilendirmesiz Servis Ücreti Alındı
Hoover hf 3E9LOW-17 model bulaşık makinem garanti kapsamında olmasına rağmen bugün gelen yetkili servis benden ücret talep etti. Makine suyu boşaltmıyordu, arıza kaydı oluştururken bana hiçbir şekilde ücret alınacağına dair bilgilendirme yapılmadı.
Servis gelip kontrol ettiğinde, makinenin şu motoruna cisim geldiğini ve arızanın bundan kaynaklandığını söyleyerek benden 800 TL ücret aldı. Garanti devam ederken, önceden bilgilendirme yapılmadan ve onayım açıkça alınmadan bu şekilde bir ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Ödemeyi mağduriyet yaşamamak için yaptım.
Hoover’den, garanti kapsamındaki ürünüm için benden alınan bu ücretin incelenmesini, bilgilendirme yapılmadan tahsil edilen 800 TL’nin iadesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Servis kaydım benim adıma, 506 *******64 numaralı telefon üzerinden açılmıştır.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
