to read complaints and reviews, or file yours. 
22.05.2023 tarihinde satın aldığım Hoover H3W 292de/1-17 9 kg çamaşır makinesi, yasal garanti süresi devam ederken Aralık 2025’te arızalanmıştır. İstanbul Bahçelievler’deki yetkili servis personeli, ürünün internetten (Hepsiburada) alınmış olmasını bahane ederek garanti kapsamında olmadığını iddia etmiş, onarımı reddetmiş ve buna rağmen 750 TL servis ücreti tahsil etmiştir.
17.03.2026 tarihinde cihazın kazanı ve amortisörleri bozulduğu için tekrar aynı servisi çağırdım. Aynı personel bu kez 9.500 TL onarım bedeli talep etmiş; bu bedeli kabul etmediğim için onarım yapılmadan ayrıldı. 18.03.2026 tarihinde ise bu kez 1.500 TL servis ücreti daha tahsil edilmiştir. Böylece garanti kapsamında olması gereken bir ürün için toplam 2.250 TL servis ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Hoover Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede cihazımın garantisinin devam ettiği ve herhangi bir ücret ödememem gerektiği açıkça teyit edilmesine rağmen, yetkili servis “kazan garantiye girer ama amortisör girmez” şeklinde bir gerekçe öne sürerek, herhangi bir yasal dayanak göstermeden parça ücreti talep etmeye devam etmektedir. Tüm bu süreç sonunda üzerinden bir aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen cihazım hâlâ onarılmamış, garanti yükümlülükleri yerine getirilmemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamında, çamaşır makinemin garanti dahilinde ücretsiz olarak onarılmasını, onarımın mümkün olmaması halinde ayıpsız misli ile değişimini veya güncel bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca garanti kapsamında olan bu cihaz için haksız yere tahsil edilen toplam 2.250 TL servis ücretinin (750 TL + 1.500 TL) eksiksiz olarak iadesini istiyorum.
Hoover marka H3WPS2106TAB6-17 model çamaşır makinem 26.12.2025 tarihinde sıkma yapmamaya başladı. 29.12.2025 tarihine kadar müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedik ancak telefon hatlarının aşırı yoğun olması nedeniyle neredeyse imkansız şekilde zor ulaşılan bir hatla karşılaştık. Sonunda bağ...
Hoover marka kurutmalı çamaşır makinesini 2024 Mayıs ayında İstanbul’da Media Markt’tan satın aldım ve ürünün hâlâ garanti süresi devam ediyor. Ancak makineyi aldığımızdan beri sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Yaklaşık 2 aydır makine çalışırken yerinde durmuyor, adeta evin içinde geziyor gibi şi...
Hoover marka H‑WASH 300 Plus model çamaşır makinem için 27.02.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’de evime yetkili servis geldi. Makinenin içinden sadece bir adet 50 kuruş madeni para çıkarmalarına rağmen benden 2000 TL servis ücreti talep edilerek alındı. Kredi kartıyla ödeme alamayacaklarını söyl...
Hoover marka H-Wash 300 Lite model çamaşır makinamı 27 Aralık 2022 tarihinde satın aldım ve İstanbul Kağıthane’de kullanıyorum. Makine bir süre önce su akıtmaya başladı, bunun üzerine Hoover yetkili servisini arayarak servis talebinde bulundum. 4 Aralık’ta gelen servis görevlisi makineyi kontrol et...
Hoover marka çamaşır makinem eylül 2025’ten beri sürekli arıza çıkarıyor ve bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Cihaz halen garanti kapsamındayken defalarca servise gitmesine rağmen sorunlar bitmedi; su almama problemi dahil olmak üzere farklı arızalar yaşamaya devam ediyorum. Makine ilk kurulumda...
Yorumlar