to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Ve Servis Ücreti Sorunu
4-5 ay önce çamaşır makinesi aldım 11kg lik. Kazan çok sallandığı ve ses yaptığı için servis çağırdık kazana hiç bakılmadı ve filtre temizliği yapıldı diye de ücret talep edildi. Filtreye bir şeylerin kaçması müşteri kaynaklı olduğu için garanti kapsamı dışındaymış. Müşteri temsilcisini aradım aynı şeyi söylüyorlar. Size soruyorum garanti neyi kapsıyor?
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Müşteri hizmetleri aradı tekrar arayacaklarını söylediler aramadılar. Denememizi söylemişlerdi ama makinemizde hiçbir değişiklik yok aynı şekilde arızamız devam ediyor. Hoover servisi müşteri memnuniyetinden ziyade müşteri hatası deyip ücret talep ediyorlar ben ödemedim tekrar mesaj bırakmışlar. Filtre dolduğu zaman ekranda hata kodu verirmiş ama bizim makinede hata kodu da yok. Çamaşır çok atıyorsunuz diyorlar Önceki makine 6kg likti ona attığımız çamaşırı buna atıyoruz diyoruz o zaman devrini düşürün diyorlar devri otomatik kendisi ayarlıyor diyoruz tekrar başa dönüp çamaşırı çok atıyorsunuz diyorlar 🤔🤔🤔
