to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan aldığım 24.11.22 de garanti başlayan ç. Makinesinin 12.12.22kazanı tutan yaylar ve 13.06.23de kazan değişti bu süre içinde helikopter gibi çalışan makineyi kullandım kazan değişimi sonrası yine ses olduğunu söylememe rağmen içine attığım çamaşır kaynaklı olduğu belirtildi. Tekrar sesli sıkma yapan makineyi 20.10.23 tarihine kadar kullanıp çağırdığım servis değişim isteği yaptı ve kabul oldu. Gelen makine ilkinden daha arızalı çıktı ilk gün 24 saat geçmeden kazan dönmediği için tekrar gelip kazandaki kasnak ve lastik değişimini yaptılar. Şu an yıkama yaparken sürtünme sesi, çalışırken motordan gelen bir tıslama sesi ve sesli sıkan bir makineye sahibim. Artık evime servis gelmesinden bıktım. Sorun arıyorsanız bu makineyi alın
Hepsiburada'dan aldığım 24.11.22 de garanti başlayan ç. Makinesinin 12.12.22kazanı tutan yaylar ve 13.06.23de kazan değişti bu süre içinde helikopter gibi çalışan makineyi kullandım kazan değişimi sonrası yine ses olduğunu söylememe rağmen içine attığım çamaşır kaynaklı olduğu belirtildi. Tekrar sesli sıkma yapan makineyi 20.10.23 tarihine kadar kullanıp çağırdığım servis değişim isteği yaptı ve kabul oldu. Gelen makine ilkinden daha arızalı çıktı ilk gün 24 saat geçmeden kazan dönmediği için tekrar gelip kazandaki kasnak ve lastik değişimini yaptılar. Şu an yıkama yaparken sürtünme sesi, çalışırken motordan gelen bir tıslama sesi ve sesli sıkan bir makineye sahibim. Artık evime servis gelmesinden bıktım. Sorun arıyorsanız bu makineyi alın
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Şikayetim üzerine iletişime geçildi ancak ürünün zaten değişim olduğunu ve Bir şey yapamayacaklarını servis yönlendirme yapacaklarını söylediler. Kabul etmemem üzerine yasal yollardan hakkınızı arayabilirsiniz dediler. Gelen servis makinede hata olduğunu kabul etti anakartta sıkıntı var dedi kapalıyken açık gözüküyor ve açık durumdan sürekli bir ses var anakarttan geliyormuş ses. Onarımı kabul etmeyip hakkımı arayacağımı söyledim ve ertesi gün Tüketici Hakları'na şikayet ettim. Kesinlikle gelen makinenin sıkıntılı olacağını kabul etmediler ve ürün değişim olmuş zaten dediler. Gelen makineye 24 saat geçmeden servis geldiğini ve ilk çalıştırmadan itibaren ses olduğundan muhtemelen zaten fabrika hatalı ürünü gönderdiklerini kabul etmediler. Servisin bile bu makineyle ilgili ne çok servis kaydı oluşturdunuz demesine rağmen şu an tüketici haklarından çıkacak kararı bekliyorum.
13.11.2023 tarihinde Hoover marka 14+9 kg makinemi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ancak bu makineyle yaşadığım problemler bitmek bilmedi. 1 yıl içerisinde 9 defa servis geldi. Son 3 defada makinenin sigortası atıyor. İlk gelişlerinde sadece sigortasını açıp gittiler. İkincisinde çok kurutma yapt...
21.07.2023 tarihinde kurutmalı Hoover çamaşır makinesi aldım. Arızalandı makinenin altından su sızıyor. Makine şu alırken kazanın içine girmiyor tamamen makinenin altından dışarıya akıyor ve sıkmada yüksek sesle çalışmaya başladı artı yüksek ısı kurutma yaptığımda çok fazla rahatsız edecek kadar yük...
04.05.2023 tarihinde Hoover marka H-wash dry 500 model kurutmalı çamaşır makinesi aldık. Ürün 04.05.2026 tarihine kadar garanti kapsamında. Aldığımız günden sonra, 20.09.2023 tarihinde makinenin çok sesli olması sebebiyle servisi çağırdık; cihaza ayak ayarı yapıldı ve yerinin değişmesi gerektiği söy...
Hepsiburada üzerinden Hoover marka 10 kg Wi-Fi özellikli çamaşır makinesi satın aldım. 15.11.2023 tarihinde kurulumu yapıldı, hatta kurutma makinesi ile birlikte aldık. Daha bir hafta olmamıştı ki çok şiddetli bir gürültü ile evin sigortaları attı. En son 'pat' diye bir ses vererek yanık kokusu geld...
Geçen yıl (2023) Aralık ayında 11 kg yıkama kapasiteli, 9 kg kurutma kapasiteli çamaşır makinesi satın aldık. Kurulumun ardından toplamda 6 ay bile kullanamadık. Makine sürekli arıza yapıyor ve servis hizmeti yetersiz. Sanırım içinde değişmeyen elektronik parça kalmadı. Servisin gelmesi ve tamir sür...
Yorumlar