to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka çamaşır makinemin kapağı yaklaşık 1 haftadır kapanmıyordu. Sivas Hoover yetkili servisi 3 gün boyunca gelip giderek kapak kilidini değiştirdiklerini ve onarımın tamamlandığını söyledi. Ancak işlem bittikten sonra bu işlemin garanti kapsamına girmediğini, 4.500 TL ücret ödememiz gerektiğini öğrendik.
Ben, garanti dışı ve ücretli bir işlem yapılacaksa bunun işleme başlamadan önce mutlaka söylenmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen benden yine ödeme talep edildi. Ücreti ödeyeceğimi, ancak karşılığında fatura ve çıkarıldığı söylenen eski, bozuk parçayı istediğimi söyledim. Hem faturayı hem de eski parçayı veremeyeceklerini ifade ettiler. Bunun üzerine bu şartlarda ödeme yapmayacağımı ilettim. Ayrıca değiştirildiği söylenen kilidin üzerindeki eski kilidin de aslında değişmediğini gördüm.
Sivas Hoover teknik servis çalışanlarıyla yaptığımız telefon görüşmesinde de son derece sert ve kaba bir üslup kullanıldı ve telefon yüzüme kapatıldı. Çamaşır makinemin 2 yıl daha garantisi olmasına rağmen bu şekilde hem bilgisiz bırakılmam hem de kaba bir tavırla karşılaşmam kabul edilemez. Üstelik Sivas’ta başka yetkili servis bulunmadığı için mağdur durumdayım.
Garanti süresi devam eden cihazım için yapılan işlemlerin garanti durumu ve ücretlendirmesinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, varsa haksız ücret talebinin iptalini, servis kaydımın ve yapılan işlemlerin detaylı dökümünün paylaşılmasını ve mümkünse başka bir yetkili servis tarafından kontrol sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Sivas’taki yetkili servis personelinin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Hoover marka çamaşır makinemin kapak kilit pimindeki plastik parça kırıldı. Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen Antalya’daki Hoover teknik servisi bu parçayı garantiye sokmadı ve kullanıcı hatası diyerek işlem yapmayı reddetti. Servise geçen hafta başvurdum. İlk görüşmemizde parçanın 3 ...
Hoover marka çamaşır makinemde e11 hatası vermesi üzerine teknik servisi aradım. Servis geç gelmesine rağmen makineye baktı, yanımda merkezi arayıp hatanın hangi parçadan kaynaklandığını öğrendiler ve bu parçanın değişmesi gerektiğini söylediler. Ancak öncesinde “cihazı temizleyelim” diyerek 7.000 T...
Hoover marka çamaşır makinemin kapağında oluşan ve kapak düşmesine neden olan kırıklar sebebiyle sizinle iletişime geçtim. Bu sorunu çözmek için servis talebinde bulundum ve kapak için sipariş verildi. Ancak, yaklaşık 2 aylık bir süre geçmesine rağmen çamaşır makinem hala tamir edilmedi. Bu süre zar...
Hoover HW210AMBS model çamaşır makinemin kapağı kapanmadığı için 1 ay önce Aydın/Söke’deki yetkili servisi aradım. Servis bir kere gelip makinenin kapağının kırıldığını söyledi ve parça sipariş edeceklerini belirterek benden 1000 TL ücret aldı. Ancak o günden beri ne arayan var ne soran. Defalarca a...
Hoover marka çamaşır makinem su almıyor ve bu nedenle uzun süredir kullanamıyorum. 9 Ocak’ta yetkili servise kayıt oluşturdum ancak o günden bu yana yaşadıklarım tam bir mağduriyet oldu. Defalarca aramamıza rağmen “geliyoruz” denilip gelinmedi, daha sonra benden makinenin fotoğrafları istendi, ben d...
Yorumlar