to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka çamaşır makinemin kapak kilit pimindeki plastik parça kırıldı. Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen Antalya’daki Hoover teknik servisi bu parçayı garantiye sokmadı ve kullanıcı hatası diyerek işlem yapmayı reddetti.
Servise geçen hafta başvurdum. İlk görüşmemizde parçanın 3 gün içinde geleceğini söylediler, ancak daha sonra bu sürenin 2 haftayı bulacağını ifade ettiler ve bir de parça değişimi için 3.500 TL ücret talep ettiler. Hem garanti kapsamında olması gereken bir parça için kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesi hem de parça tedariki konusunda sürekli oyalanmam beni mağdur etti; makineyi başvurduğumdan beri kullanamıyorum.
Garanti kapsamım göz önüne alınarak bu parçanın ücretsiz olarak ve en kısa sürede temin edilip değiştirilmesini, benden talep edilen 3.500 TL ücretin iptal edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti süreci devam eden Hoover marka çamaşır makinemde iki aydır çözülemeyen bir kazandan ses gelme problemi var. Birinci talebimde, ekran ve kazan ile alakalı sorunumdan bahsettim. Ekranın garanti kapsamında olmadığını söylediler, ücreti karşılığında talebim karşılandı fakat ses sorunu devam etti...
Hoover marka çamaşır makinemiz 1 yıl olmadı satın alalı 2. Kez arızalandı. Garanti kapsamında olup makine dışarıya su vermekte ve sorun düzeltilememektedir. İşi bilmez teknik servis elemanı gelip sorunun kapak kısmında olduğunu ve parça değişeceğini iletti ve bizi banyo su halinde tam 1 ay bekletti....
Hoover çamaşır makinemin kapak kilidi açılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Bana Antalya servisi Akay Teknik'in numarasını verdiler. Geçen haft...
Hoover marka çamaşır makinem suyu tahliye etmiyor ve ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bu arıza için benden 1800 TL ücret talep edildi. Arızanın kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek işlem ücretli hale getirilmeye çalışıldı ancak buna katılmıyorum. 03.12.2025 tarihinde yetkili servis evi...
3 yıl bile olmayan Hoover 14 kg çamaşır makinemde ikinci kez aynı parçanın kırılması artık kusur değil, bariz üretim hatasıdır. Her hafta takılan parça yerinden çıkıyor, dişleri kırılıyor ve bu durum sürekli tekrarlıyor. Aynı parçanın defalarca kez kırılması kullanıcı hatası değil, tamamen kalitesiz...
Yorumlar