to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Garanti Kapsamındaki Kapak Kilidi Parçası Ücretsiz Değiştirilmedi
Hoover marka çamaşır makinemin kapak kilit pimindeki plastik parça kırıldı. Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen Antalya’daki Hoover teknik servisi bu parçayı garantiye sokmadı ve kullanıcı hatası diyerek işlem yapmayı reddetti.
Servise geçen hafta başvurdum. İlk görüşmemizde parçanın 3 gün içinde geleceğini söylediler, ancak daha sonra bu sürenin 2 haftayı bulacağını ifade ettiler ve bir de parça değişimi için 3.500 TL ücret talep ettiler. Hem garanti kapsamında olması gereken bir parça için kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesi hem de parça tedariki konusunda sürekli oyalanmam beni mağdur etti; makineyi başvurduğumdan beri kullanamıyorum.
Garanti kapsamım göz önüne alınarak bu parçanın ücretsiz olarak ve en kısa sürede temin edilip değiştirilmesini, benden talep edilen 3.500 TL ücretin iptal edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı ( )
Hala iletişime geçmediler... 3 gün dediler 2 haftadır parça yok
