to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücretli Servis Şoku
Hoover marka çamaşır makinem durulama ve kurutma sırasında yüksek ses çıkartıyor. Ürünü 6 ay önce Media Markt Bursa Nilüfer mağazasından satın aldım ve hâlâ garanti kapsamında. Bu sorun toplamda 2 kez tekrar etti.
Garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis sadece gelip bakmak için bile 700-750 TL ücret talep ediyor. Servisi aradığımda, ücretin neden talep edildiğiyle ilgili herhangi bir açıklama ya da çözüm önerisi sunulmadı. Diğer markalarda böyle bir uygulama ile karşılaşmazken, Hoover yetkili servisinin bu şekilde ücret istemesini anlamakta zorlanıyorum.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz servis hizmeti verilmesini, gerekirse de sorunun çözülmemesi durumunda ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünüm 5492270308 numaralı telefona kayıtlıdır.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Bir gün sonra tarafına ulaşıldı. Gerekli mağduriyetim giderilerek sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü
