Garanti Çamaşır Makinesi Servisinde 12 Günlük Geri Dönüşsüz Gecikme

Hoover H-WASH&DRY700 model çamaşır makinemin lastiği yaklaşık 13 gün önce koptu. Arızadan bir gün sonra Gaziantep Şehitkamil’deki servisi aradım, birkaç güne geleceklerini ve parçayı beklediklerini söylediler ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ne makine onarıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Bu süre içinde servisi ve çağrı merkezini 3–4 defa aradım, her seferinde sadece parçayı beklediklerini söylemekle yetindiler, net bir tarih ya da çözüm sunmadılar. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamam mağduriyet yaşamama neden oldu.

Acil olarak makinenin arızalı parçasının temin edilip onarımının yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.