Garanti Altındaki Hoover Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Kalıcı Çözüm İsteği

Hoover markasının 11 kg yıkama 9 kg kurutma özellikli çamaşır makinesini yaklaşık 2,5 yıl önce İstanbul Meydan AVM Media Markt şubesinden aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, aldığım günden beri makineden doğru düzgün verim alamıyorum.

Özellikle siyah kıyafetlerim makineden sürekli tozlu, tüy bırakmış gibi çıkıyor. Düzenli bakımını yaptırmama rağmen bu sorun bir türlü düzelmedi. Kurutma özelliği düzgün çalışmadığı için defalarca servis çağırdım, her seferinde “bakım zamanı” denilerek işlem yapıldı, ücret ödedim ama kurutma sorunum hiç çözülmedi. Servis bugüne kadar toplam 5 kez geldi, her gelişinde farklı bir işlem uygulandı ancak makine hâlâ doğru düzgün kurutma yapmıyor ve çalışırken sık sık sigortayı attırıyor.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi, artık yıkama esnasında suyu da ısıtmamaya başladı. Yani hem yıkama hem kurutma tarafında ciddi sorunlar yaşıyorum ve servisler bunca ziyarete rağmen kalıcı bir çözüm üretemedi. Ürünü aldığım güne pişman oldum, bu kadar uzun süredir aynı şikayetlerle uğraşmak zorunda kalmak artık oldukça yıpratıcı bir hale geldi.

Elimde fatura, garanti belgesi ve daha önceki servis fişlerim mevcuttur. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve sürekli geçici işlemlerle oyalanmadan, sorunumun kesin ve kalıcı şekilde çözülmesini, gerekiyorsa ürün değişimi ya da iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mümkün olan en kısa sürede yetkili birimlerin benimle iletişime geçmesini istiyorum.