Eksik Parça Nedeniyle Filtre Aşırı Isınması Ve Hoover Müşteri Hizmetlerine Şikayet

2022 yılında satın aldığım Hoover H-Dry 500 çamaşır kurutma makinesi, eksik parça ile teslim edilmiş. Bunu maalesef ancak yaklaşık 4 yıl sonra, tesadüfen fark ettim. Eksik olan bu parça nedeniyle makinenin filtresi aşırı ısınıyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de ürünün sağlıklı çalışması açısından beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Eksik parçayı fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları gibi son derece kaba ve can sıkıcı bir tavırla yaklaştılar. Ardından servisi aradım, onlar da sadece geçiştirir gibi konuşup “daha sonra bakalım, araştıralım” dediler fakat sonrasında ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. Defalarca aramama rağmen telefonu da açmadıkları zamanlar oldu. Bu süreci Odunpazarı / Eskişehir’de yaşamaktayım ve ürünün faturası ile garanti belgeleri hâlâ elimde bulunmaktadır.

Hoover gibi bir markadan böyle bir servis ve müşteri hizmetleri yaklaşımı beklemezdim ve bu yaşadıklarımdan sonra Hoover benim için tamamen bitmiştir, çevreme de kesinlikle önermeyeceğim. Eksik olan parçanın tarafıma ücretsiz şekilde temin edilmesini ve bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.