Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhterem sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parça Nedeniyle Filtre Aşırı Isınması Ve Hoover Müşteri Hizmetlerine Şikayet

profile
Muhterem
24 Mart 17:30
1.733

2022 yılında satın aldığım Hoover H-Dry 500 çamaşır kurutma makinesi, eksik parça ile teslim edilmiş. Bunu maalesef ancak yaklaşık 4 yıl sonra, tesadüfen fark ettim. Eksik olan bu parça nedeniyle makinenin filtresi aşırı ısınıyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de ürünün sağlıklı çalışması açısından beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Eksik parçayı fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları gibi son derece kaba ve can sıkıcı bir tavırla yaklaştılar. Ardından servisi aradım, onlar da sadece geçiştirir gibi konuşup “daha sonra bakalım, araştıralım” dediler fakat sonrasında ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. Defalarca aramama rağmen telefonu da açmadıkları zamanlar oldu. Bu süreci Odunpazarı / Eskişehir’de yaşamaktayım ve ürünün faturası ile garanti belgeleri hâlâ elimde bulunmaktadır.

Hoover gibi bir markadan böyle bir servis ve müşteri hizmetleri yaklaşımı beklemezdim ve bu yaşadıklarımdan sonra Hoover benim için tamamen bitmiştir, çevreme de kesinlikle önermeyeceğim. Eksik olan parçanın tarafıma ücretsiz şekilde temin edilmesini ve bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

25 Mart 09:05 (Şikayetten 15 saat sonra)
Muhterem
Muhterem
25 Mart 14:31

Evet bugün geri dönüş yaptılar ve bizim makine dan 1 yıl sonrakilere filtre konulmaya başlamış eğer istersek servisten ücretli alabilirmişiz diyecek bir şey bulamıyorum demek ki bundan sonra üst segment ürün alacağız mağdur olmamak için Hoover kendi liginde devam devam etsin

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurutma Makinesi Arızası Aylardır Çözülmüyor, İade Talebim Karşılanmıyor

profile
Ferhat
03 Kasım 2025 22:40
6.917
kurutma-makinesi-arizasi-aylardir-cozulmuyor-iade-talebim-karsilanmiyor-1.jpg
2
Ümit sonuçtan memnun değil

Hoover H-DRY 500 Kurutma Makinesi Arızası

profile
Ümit
25 Aralık 2023 11:10
13.909

Haier Beyaz Eşya Garantili Olmasına Rağmen Servis Ücreti İstedi

profile
04 Ocak 13:07
2.294
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Adres Hatası Tekrarlıyor, Garanti Tarihi Çelişkili

profile
Hasan
24 Aralık 2025 16:56
716

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Hoover Kategorileri