Aspiratör Değişiminde İki Aylık Gecikme Ve Çözüm Yokluğu

Hoover markalı aspiratörü yeni taşındığım evim için Aydın Media Markt’tan satın aldım. Ürünün montajı için yetkili servis yaklaşık 20 gün sonra geldi ve aspiratörün arızalı olduğunu söyleyip değişim formu doldurduklarını, en kısa sürede yenisiyle değiştirileceğini belirttiler. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde sadece oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünün ödemesi neredeyse bitti ama ben aspiratörü henüz bir gün bile kullanamadım. Müşteri olarak mağdur ediliyorum ve bu marka konusunda diğer alıcıların da dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.

Aspiratörümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve bu kadar uzun süre mağdur bırakılmamla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.