to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinin Ana Kart Arızası İçin Yetkili Servisin Haksız Ücret Talebi
Garanti kapsamındaki Hoover 9 kg çamaşır makinem için, program başlamama hatası nedeniyle 11.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ürünün garantisi 2027 Ocak ayına kadar devam ediyor.
12.01.2026 tarihinde yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı ve makinenin ana kartının yandığını belirtti. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ana kart yanmasının garanti kapsamına giren bir arıza olduğu özellikle söylendi. Buna rağmen servis benden 4.800 TL ücret talep ederek bu bedeli aldı.
Hem müşteri hizmetleri tarafında hem de yetkili servis çalışanlarında süreç boyunca oldukça ilgisiz bir yaklaşım gördüm, çözüm üretmek yerine ücret alma odaklı bir tavır sergilendi. Ürünü Media Markt üzerinden satın almış bulunuyorum ve hâlâ garanti devam ediyor olmasına rağmen benden haksız yere ücret alındığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ana kart arızasının garanti kapsamına alınmasını ve servis tarafından tahsil edilen 4.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
