to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka çamaşır ve kurutma makinelerimi Media Markt’tan sıfır olarak satın aldım. 14.05.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’ndeki evime gelen Hoover yetkili servis ekibi, evimde mevcut ve kullanılabilir durumda güvenlik prizi olmasına rağmen, kendilerinden ekstra ürün satın almadığım gerekçesiyle cihazların kurulumunu yapmadan evden ayrıldı. Makinenin mevcut uygun alana kurulmasını istediğimde ise bunun “firma kararı, yasak” olduğu söylendi; ancak buna dair ne teknik bir açıklama yapıldı ne de resmi bir belge gösterildi.
Bunun yanında servis çalışanlarının iletişim dili de son derece saygısız ve kurumsallıktan uzaktı. “İsterseniz iade edin, istediğiniz yere şikayet edin” gibi ifadeler kullanılarak, müşteri olarak yaşadığım mağduriyet tamamen göz ardı edildi. Sıfır alınmış ürünlerimin kurulumu yapılmadan bırakılması ve bana bu şekilde bir üslupla yaklaşılması kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Elimde hem Media Markt’a ait alışveriş bilgilerim hem de bu sürece ilişkin servis kayıtlarım mevcuttur. Hoover yetkililerinden, yaşanan bu sürecin incelenmesini, ilgili servis personeli hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve çamaşır ve kurutma makinelerimin standart kurulum hizmetinin en kısa sürede eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
2024 yılı sonunda Hoover marka kurutmalı çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Kısa süre içinde her iki üründe de sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle kurutma yapmamaya başlayan çamaşır makinesi için daha güvenli bir şekilde çözüm alacağımı düşünerek müşteri hizmetlerini aradım ve 13.04...
Hoover markalı 11 kg kurutma makinesini Media Markt’tan satın aldım. Ürün 20.01.2026 tarihinde Media Markt tarafından adresime teslim edildi. Benim talebim üzerine 21.01.2026 tarihinde Hoover kurulum ekibi geldi. Kurutma makinesinin çamaşır makinemin üzerine kurulmasını istedim ancak gelen ekip, bu...
23 Kasım tarihinde Media Markt’tan Hoover ndph 11A2TCBEXS17 model kurutma makinesi satın aldım. Ürün 10 Aralık’ta tarafıma teslim edildi; ancak o günden bugüne, bugün tarih 20 Aralık olmasına rağmen hiçbir şekilde yetkili servis gelerek kurulum yapmadı. 16.999 TL ödemeyi kredi kartına taksitli olara...
Hoover markasına ait H-DRY 300 model kurutma makinesini 2024 yılında İstanbul’daki Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri programın son 2 dakikasında takılı kalıyor ve kurutma hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Bu durum her kurutmada aynı şekilde tekrarlanıyor ve makin...
Yorumlar