Arızalı Bulaşık Makinesi Değişim Vaadi Gecikti Ve İletişimsizlik Yaşandı

Hoover marka H-dish 300 model bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü 26 Ağustos’ta Eskişehir Eldem Ticaret’ten aldım, ertesi gün yani 27 Ağustos’ta yetkili servis kuruluma geldi. Kurulum sırasında makinenin motor arızalı olduğu tespit edildi, bu durumla ilgili tutanak tutuldu ve ürünün değişeceği, en geç 2 hafta içinde yeni makinenin getirilip arızalı olanın alınacağı söylendi.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de söz verilen değişim gerçekleşti. Ne genel merkezden ne de yetkili servisten arayan, soran, süreçle ilgili mesaj atan kimse olmadı, hep ben aramak zorunda kaldım. Buna rağmen net bir gün verilmiyor, özür dilenmiyor ve mağduriyetim tamamen göz ardı ediliyor.

Garanti kapsamında sıfır aldığım bir ürünle daha ilk günden böyle bir gecikme ve ilgisizlik yaşamak istemiyorum. Bu nedenle artık ürün değişimi değil, mümkünse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.