to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Bulaşık Makinesi Değişim Vaadi Gecikti Ve İletişimsizlik Yaşandı
Hoover marka H-dish 300 model bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü 26 Ağustos’ta Eskişehir Eldem Ticaret’ten aldım, ertesi gün yani 27 Ağustos’ta yetkili servis kuruluma geldi. Kurulum sırasında makinenin motor arızalı olduğu tespit edildi, bu durumla ilgili tutanak tutuldu ve ürünün değişeceği, en geç 2 hafta içinde yeni makinenin getirilip arızalı olanın alınacağı söylendi.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de söz verilen değişim gerçekleşti. Ne genel merkezden ne de yetkili servisten arayan, soran, süreçle ilgili mesaj atan kimse olmadı, hep ben aramak zorunda kaldım. Buna rağmen net bir gün verilmiyor, özür dilenmiyor ve mağduriyetim tamamen göz ardı ediliyor.
Garanti kapsamında sıfır aldığım bir ürünle daha ilk günden böyle bir gecikme ve ilgisizlik yaşamak istemiyorum. Bu nedenle artık ürün değişimi değil, mümkünse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Ürünün bir üst modeli gönderildi 15 gün bekledik ama güzel oldu teşekkürler
