Yetkili Serviste Çay Makinesi Sapı Kırık Teslim Edildi Değişim Talebi

Homend Royaltea 1709h Konuşan Çay Makinesi’ni küflenme ve termostat arızası sebebiyle 17.03.2026 tarihinde değişim talebiyle Bursa Uydu Elektronik isimli yetkili servise teslim ettim. Bu kayıt, SRV-1274649-h9K7L talep numarası ile oluşturuldu. Ürün için yaklaşık 2.350 TL ödeme yapmış bulunmaktayım.

Daha sonra Homend tarafından tarafıma ürünün işlemlerinin tamamlandığına dair bilgilendirme mesajı geldi. 28.03.2026 günü ürünü teslim almak için servise gittiğimde, ürünü kontrol etmek istedim ve su kaynatılan alt kısmın tutma sapında kırık olduğunu, tamir gördüğünü fark ettim. Ürünü servise bıraktığımda böyle bir kırık kesinlikle yoktu. Ürünün servis öncesi ve sonrası fotoğrafları mevcuttur.

Homend gibi bir markanın yetkili servisinde ürünün bu şekilde zarar görmesini ve bunun kullanıcıya yansıtılmak istenmesini yakıştıramadım. Servisin bu işgüzarlığının Homend tarafından görülmesini, incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ürünü bu haliyle teslim almayacağımı belirterek servisten ayrıldım ve süreç bu nedenle uzamış durumda. Çocuklu bir aile olarak bu ürüne günlük yaşamda sıkça ihtiyaç duyuyoruz.

Homend’in bu süreçte sorumluluk alarak devreye girmesini, ürünün servis kaynaklı hasarının kabul edilmesini ve çay makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.