to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan aldığım Homend marka full otomatik espresso makinesinin kullanmaya başladığım birinci ayında süt köpürtme haznesi bozuldu. Bunun üzerine Homend ile iletişime geçip garanti kapsamında bir servis/inceleme talebi oluşturuldu ve ürünü homende kargoladım. Homend ise satın aldığınız bayi ile anlaşma yoktur diyerek talebimi reddetti ve ürünü tarafıma geri kargoladı. Homende başvurmadan önce zaten müşteri hizmetleri ile iletişimdeydik ve taraflarına gönderdiğim faturada satıcı açık bir şekilde yazıyordu. Madem anlaşmaları bulunmuyor. Ürünü neden göndertiyorlar onu da anlamış değilim. Sonrasında bu olumsuz cevap üzerine Hepsiburada üzerinden satıcı ile iletişime geçtim. Satıcı emc Bilişim ise "Siz ürünü bize yollayın biz servisine gönderelim." dedi. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden ürünü servis onarım/değişim talebi ile emc Bilişime yolladım ve bir hafta gibi bir sürede talebim iade olmamasına rağmen ürünün bedel iadesini tarafıma ilettiler. Ürün iki ay önce ben satın aldığımda 13.129-tl iken bedel iadesinin yapıldığı 01/03/2025 tarihinde 19.999-tl oldu. Ürünü tekrar satın almak istesem güncel tutar ile aldığım tutar arasında 7.000-tl gibi bir fark var. Hepsiburada ile iletişime geçip talebimin servis onarım ya da değişim olduğunu herhangi bir iade talebim olmadığını belirttim. Müşteri hizmetleri; değişim stok durumuna göre olabiliyor dedi. Ancak ürün 01/03/2025 tarihinde almak istediğim takdirde gayet de stokta mevcuttu. Ürünü almak istediğim takdirde stokta var ve sizin iade ettiğiniz tutar üzerine 7000-tl ekleyerek ürünü satın alabiliyorum dediğimde ise tarafıma bir ay geçerli olmak üzere 3000-tl kupon teklif edildi (13 bin 3 bin daha 16 bin yapıyor, ekstradan 4000-tl ödeme yaparsam kahve makinesi alabiliyorum.). Diyeceğim o ki ne Homend sattığı ürünün arkasında durdu, ne de Hepsiburada satıcısının arkasında durdu. Emc bilişim ve teknoloji hakkında ise yorum dahi yapmak istemiyorum. Sırf ürün zamlandığı için kötü niyetli olarak ürünün iadesini gerçekleştirdiler.
12.09.2023'te Homend marka filtre kahve makinesi aldım. Daha 5 ay geçmeden bozulan kahve makinemi Homend servise gönderdim ve ana kart tamamen değişerek tamir edip gönderdiler ve üstünden yine 5-6 ay geçmişti ki yine arızalan kahve makinemi tekrar servise gönderdim ama bu sefer ücret iademi ya da ye...
Homend’den aldığım Homend Coffee Break 5009h filtre kahve makinesiyle ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü yaklaşık 4-5 ay önce Homend’in kendi sitesinden aldım. İlk aldığım ürün daha ilk kullanımda bozuldu ve tamire gönderdim. Bana değişim ya da para iadesi seçeneği sunuldu, ben de değişimi tercih ettim. ...
1 yıl geçmeden bozulan Trendyol'dan aldığım Homend Kahve Makinesi, garanti kapsamında gönderdiğimiz servisten tamir edilmeden (Sonuç Açıklaması: Talep Reddedildi - Bayi Üzerinden İade/Değişime Uygundur. Teknisyen Notu: İade değişime uygundur. Ürünü almış olduğunuz yer ile iletişime geçebilirsiniz. Ü...
Geçen yıl A101'den Homend marka Coffeebreak kahve makinesi satın almıştım. Bir yıl dolunca ürünüm arızalandı. Garantisi devam ettiği için servise göndermeye karar verdim ve paketleyerek servise yolladım. Yaklaşık 15 gün sonra, ürünüm geri gönderildi ve anakartının arızalı olduğu, tamir edilemediği b...
Karaca'nın Homend marka 2. El filtre kahve makinesini aldım. Makine normal çalışıyor ama geç demliyor ve sıcak tutma özelliği çalışmıyordu. Firmayı aradım, servis talebi oluşturdum. Talebi oluştururken "elimde fiş/fatura bulunmamaktadır" seçeneğini de işaretledim. Ürünü servise gönderdim. Yapamayaca...
Yorumlar