Karaca Müşteri Hizmetlerinden Yanlış Bilgi Boşuna Yolculuk Ve Zaman Kaybına Neden Oldu

Karaca müşteri hizmetlerinden aldığım yanlış ve yanıltıcı bilgi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Karaca Homend Alex Pro süpürge için yedek rulo fırça almak istedim. Müşteri temsilcisi bana bu ürünün sadece AVM içindeki Karaca mağazalarında bulunduğunu söyledi.

Bunun üzerine evime oldukça uzak bir AVM’deki Karaca mağazasına gittim. Ancak mağazaya gittiğimde böyle bir ürünün mağazalarda hiç satılmadığını, sadece farklı bir teknik servis noktası üzerinden temin edilebildiğini öğrendim. Yani müşteri temsilcisinin verdiği bilgi tamamen yanlış çıktı ve ben boşuna yol gidip zaman kaybettim.

Dün yaşanan bu olaydan sonra bugün Karaca müşteri hizmetlerine yazılı olarak durumu ilettim ancak hâlâ bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden, personelin verdiği yanlış bilginin incelenmesini, bu konuda bir açıklama yapılmasını ve müşterilerin bir daha bu şekilde yanlış yönlendirilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.