to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca müşteri hizmetlerinden aldığım yanlış ve yanıltıcı bilgi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Karaca Homend Alex Pro süpürge için yedek rulo fırça almak istedim. Müşteri temsilcisi bana bu ürünün sadece AVM içindeki Karaca mağazalarında bulunduğunu söyledi.
Bunun üzerine evime oldukça uzak bir AVM’deki Karaca mağazasına gittim. Ancak mağazaya gittiğimde böyle bir ürünün mağazalarda hiç satılmadığını, sadece farklı bir teknik servis noktası üzerinden temin edilebildiğini öğrendim. Yani müşteri temsilcisinin verdiği bilgi tamamen yanlış çıktı ve ben boşuna yol gidip zaman kaybettim.
Dün yaşanan bu olaydan sonra bugün Karaca müşteri hizmetlerine yazılı olarak durumu ilettim ancak hâlâ bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden, personelin verdiği yanlış bilginin incelenmesini, bu konuda bir açıklama yapılmasını ve müşterilerin bir daha bu şekilde yanlış yönlendirilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Karaca online mağazasından aldığım ürün iki ay olmadan bozuldu. Servise gönderdik Karaca aracılığı ile ve servis tamir edip yolladı. Ancak ürünüm eksik yollandı. İçinden rende başlığı alınmış. Hem Karaca müşteri hizmetlerini hem de Homend müşteri hizmetlerini aradım. O ona yönlendiriyor o da tekrar ...
Merhaba, 09.04.2023 tarihinde satın almış olduğum Homend Alex Power ürününü 14.12.2024 tarihinde Karaca Homend yetkili servisine bıraktım. Yapılan incelemeler doğrultusunda cihazın parçası serviste bulunmadığı için yetkili servisten genel merkez servisine gönderildi. Burada yapılan incelemelerde ban...
Karaca Home sattığı ürünlerin satış sonrası hizmetini verememektedir. Aldık sorun yaşadık. Şimdi yedek parça ihtiyacımız var ama yedek parça alamıyoruz. Stoklarımızda yok diyorlar. Ne zaman gelecek ile ilgili bilgi yok. Kısacası kendi halinizin çaresine bakın diyorlar. Müşteri hizmetleri temsilciler...
Karaca - Homend 20 kasımda oluşturduğum ilk talebimde, cihaz değişim olarak sonuçlanmıştır. (Muadil ürün altında Tarafıma ezik, çizik ve 2. Sınıf ürün gönderilmiştir.) Tekrar ürünü istemediğimi talep ederek 4 Aralık tarihinde ücret iadesi talebinde bulunarak ürün taraflarına gönderilmiştir. Firma ...
Karaca mağazasından alınan Homend marka ürünümüzü teknik servise yönlendirdik. İadenin yapılacağı söylendi. 15 gün geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleri sürekli tarafımıza dönüş yapılacağını, ekranlarında görüntüleme yapamadıklarını söyleyerek telefonu kapatıyorlar ve dönüş sağlanmıyo...
Yorumlar