Karaca Mağazasından Aldığım Ütünün Yedek Parçası 45 Gündür Teslim Edilmedi

17/09/2023 tarihinde Karaca Maltepe Piazza Avm mağazasından satın aldığım Homend buhar kazanlı ütünün su tankı arızalandı. 14/08/2025 tarihinde aynı mağazadan yedek parça talebinde bulundum. 28/08/2025 tarihinde bana, "Talebinize istinaden YP-521107-V2NO sipariş numarası ile tedarik edilmiş olup, tarafınıza ulaştırılmak üzere 10 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Kargoya verildiğinde gönderi takip bilgilerinizi SMS olarak paylaşıyor. Olacağız" şeklinde bir mesaj iletildi.

Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünümün yedek parçası tarafıma ulaşmadı. 17/09/2025 tarihinde mağaza ile tekrar görüştüğümde, halen ürünün temin edileceği bilgisi verildi ve iki iş günü daha beklemem istendi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 45 gündür mağduriyet yaşıyorum.

Yedek parçamın bir an önce temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.