to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Haksızlığı Ve Eski, Klimasız Otobüslerde Yaşanan Mağduriyet
8 Temmuz 2026 tarihinde saat 22.00’de Batman Otogarı’ndan Star Diyarbakır firması ile Malatya’ya gitmek üzere 6 numaralı koltuğa bilet aldım. Bilet bilgilerimde 9tyy014 numarası yer almaktadır. Otobüse bindiğimde koltuğumda başka bir yolcunun oturduğunu gördüm ve görevli personel beni en arka koltuklara yönlendirdi. Eğer en arkada oturacaksam baştan o koltuğu alırdım, bu durum hem haksızlık hem de ciddi bir mağduriyet oldu.
Yolculuk yaklaşık 7–8 saat sürdü ve kullanılan otobüs oldukça eskiydi. Klima çalışmıyordu, içerisi aşırı sıcaktı, yol boyunca ter içinde kaldık ve uyumak mümkün değildi. Diyarbakır’da aktarma yapıldı, bindiğimiz ikinci otobüs de aynı şekilde eski, koltukları son derece rahatsız ve diz mesafesi çok dardı. Ayrıca otobüsün kalkış saati gelmiş olmasına rağmen iki yolcu bekleniyor denilerek yaklaşık 15 dakika boyunca tüm yolcular gereksiz yere bekletildik.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle firmadan hiç memnun kalmadım ve kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum. Bilet ücretimin tamamını değil, eski ve konforsuz otobüslerin bilet fiyatı ne kadarsa o tutarın kesilmesini, kalan kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin herkes tarafından görülmesini ve yorumlara da yansıtılmasını, böyle bir durumu başkalarının yaşamaması için firmanın gerekli düzenlemeleri yapmasını ve kendine çeki düzen vermesini istiyorum.
Gelişme
Star Diyarbakır firması ile 8 Temmuz 2026 tarihinde Batman’dan saat 22.00’de Malatya’ya gitmek üzere bir yolculuk yaptım. 6 numaralı koltuğu satın almama rağmen koltuğumda başka bir yolcu oturuyordu ve beni en arka taraftaki koltuklardan birine oturttular. Eğer en arkada oturacak olsaydım, bilet alırken o koltuğu tercih ederdim.
Kullandığımız otobüs oldukça eskiydi, klima çalışmıyor ve içerisi aşırı derecede sıcak oluyordu. Yol boyunca ter içinde kaldık, uyumak mümkün değildi. Diyarbakır’da aktarma yapıldı ve bindirildiğimiz ikinci otobüs de yine çok eski, koltukları rahatsız ve diz mesafesi oldukça dardı. Ayrıca otobüsün kalkış saati gelmiş olmasına rağmen iki yolcu beklendiği gerekçesiyle yaklaşık 15 dakika boyunca tüm yolcular otobüste bekletildik.
Yolculuk boyunca otobüste soğuk su da yoktu, verilen sular tıpkı otobüsün içi gibi sıcaktı. Yaşadığım bu koltuk sorunu, konforsuz ve sağlıksız yolculuk koşulları nedeniyle firmadan hiç memnun kalmadım. Benzer sorunların başka yolcuların da başına gelmemesi ve seferlerdeki Konfor ile düzenin iyileştirilmesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu şartlarda yapılan yolculuk için ödediğim bilet ücretinin tamamının değil, konforun sıfır olduğu, klimanın çalışmadığı bu otobüs yolculuğuna karşılık gelen makul bir kısmının kesilmesini ve kalan tutarın tarafıma iade edilmesini Star Diyarbakır firmasından talep ediyorum. Yolculuğa ait PNR/bilet numaram 9TYY014’tür.
