Ana Sayfa
Homend
İadesi Açıklama Bulunmayan Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

ID:35991088

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

İadesi Açıklama Bulunmayan Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ayşe

Homend

14 Mayıs 16:49

9 Mayıs’ta Karaca üzerinden yönlendirildiğim homend.com sitesinden toplam 2.599,00 TL tutarında online alışveriş yaptım. Ancak siparişim hiçbir talebim olmadığı halde kendi kendine “iade” durumuna düşmüş görünüyor. Ne iade talebi oluşturdum ne de siparişten vazgeçtim; buna rağmen sistemde siparişimin iptal/iade edildiğini gördüm.

Sabah saatlerinden bu yana müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, ayrıca WhatsApp hattı üzerinden yapay zeka ile yazıştım ancak canlı bir muhataba da ulaşamıyorum. Telefonla görüştüğüm her müşteri temsilcisi yalnızca “şikayet oluşturduk, bekleyin” demekle yetiniyor; neyi, ne kadar süre beklediğime dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Siparişimin neden ve nasıl iade olduğuna dair en ufak bir bilgi verilmiyor, temsilciler de net bir cevap veremiyor.

1105882532 numaralı siparişime ilişkin bu belirsizlik, bilgi verilmemesi ve çözüm sunulmaması sebebiyle hem Karaca’ya yönlendirme sürecinden hem de homend.com online alışveriş deneyimimden son derece pişman oldum. Sorun yaşandığında arkasında duran, açıklama yapan ve çözüm üreten bir firma göremedim. Bu şikayeti, benzer bir online alışveriş sürecine girecek olan diğer müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için yazıyorum.

Ayşe

17 Mayıs 21:23

Karaca geri dönüş bile yapmadı

Ayşe

17 Mayıs 21:24

Karaca Homend ilgisizliği.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Kargo İletişimsizliği Ve Homend'in Müşteri Desteği Yetersizliği

Ayşe

Homend

14 Mayıs 12:25

9 Mayıs’ta Homend’in internet sitesi üzerinden bir çaycı sipariş ettim. 96172219 numaralı siparişim için 14 Mayıs’ta çalıştıkları Bovo Kargo’dan, bana ulaşamadıkları için ürünün iade sürecine girdiğine dair bir mesaj aldım. Oysa ben evdeydim ve neden böyle bir işlem yapıldığını anlamadım. Önce karg...

kargo-iletisimsizligi-ve-homendin-musteri-destegi-yetersizligi-1.jpg

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Homend Karaca İkinci El Ürün Gönderiyor

Eda

Homend

24 Ağustos 2023 11:27

2.542

Yaklaşık 2 hafta önce Karaca online' dan Homend markalı çaycı sipariş ettim. Gönderilen ürün epeyce kullanılmış üründü bu nedenle iade sürecini başlatıp, Karaca müşteri hizmetlerine bildirdim. Tabi bunlar kısa sürede gerçekleşmedi. Uzun sürede yaşadığım için mağdur oldum. Aynı markalı ürünü 2. Kez s...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Homend Karaca İade Yapılan Ürün Mağduriyeti

Mehmet

Homend

07 Mart 2024 17:58

424

İyi günler, Karaca markasından bir adet Homend marka ürün aldım. Ürünü alalı daha 2 yıl dolmadı. Ürünü iade kabul ettiler ve ürünün parça üretiminin devam etmediğini, ücret iadesi yapacaklarını, üst model gönderilmeyeceğini söylediler. Ben bu şekilde mağdur olduğumu beyan ettim ancak defalarca arama...

homend-karaca-iade-yapilan-urun-magduriyeti-1.pdf

Homend Arızalı Ürün İade

Eren

Homend

21 Şubat 2024 09:14

1.303

Merhaba, Sipariş No: 374957518 29.01.2024 tarihinde almış olduğum ürünü aldığım anda test amaçlı açtım ve arızalı olduğunu fark ettim. İade veya değişim talep ettim fakat beni 1 aydır mağdur ediyorlar. Homend ile iletişime geçtim, ardından Karaca Home WhatsApp hattına yazdım ancak dönüş alamadım. 1 ...

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Homend İade Ücreti Yatmadı

Ceren

Homend

10 Kasım 2023 13:16

3.561

Karaca mağazasından alınan Homend marka ürünümüzü teknik servise yönlendirdik. İadenin yapılacağı söylendi. 15 gün geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleri sürekli tarafımıza dönüş yapılacağını, ekranlarında görüntüleme yapamadıklarını söyleyerek telefonu kapatıyorlar ve dönüş sağlanmıyo...