to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mayıs’ta Homend’in internet sitesi üzerinden bir çaycı sipariş ettim. 96172219 numaralı siparişim için 14 Mayıs’ta çalıştıkları Bovo Kargo’dan, bana ulaşamadıkları için ürünün iade sürecine girdiğine dair bir mesaj aldım. Oysa ben evdeydim ve neden böyle bir işlem yapıldığını anlamadım.
Önce kargo firmasını aradım, ancak telefonda yalnızca telesekreter çıktı ve tüm işlemlerin WhatsApp üzerinden yürütüldüğü söylendi, kimseyle doğrudan görüşemedim. WhatsApp hattına yazdım, orada da sadece otomatik mesajlar geldi, gerçek bir muhatap bulamadım.
Ardından Homend müşteri hizmetlerini arayarak durumu iki kez detaylı şekilde anlattım. Ancak kargoya verildikten sonraki sürece karışmadıklarını, kargo firmasıyla benim iletişime geçmem gerektiğini söyleyip konuyla ilgilenmediler. Homend’in bu tutumundan hiç memnun kalmadım, müşteri hizmetlerini oldukça yetersiz buluyorum, olaya müdahil olmayıp sorunu tamamen bizim çözmemizi istiyorlar.
Ben Homend’in çalıştığı kargo firmasıyla iletişime geçip ürünü adresime ulaştırmasını sağlamasını, ürünümün bana teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 hafta önce Karaca online' dan Homend markalı çaycı sipariş ettim. Gönderilen ürün epeyce kullanılmış üründü bu nedenle iade sürecini başlatıp, Karaca müşteri hizmetlerine bildirdim. Tabi bunlar kısa sürede gerçekleşmedi. Uzun sürede yaşadığım için mağdur oldum. Aynı markalı ürünü 2. Kez s...
12 Mayıs cuma günü Homend'dan verdiğim siparişim 14 Mayıs pazar günü Bovo kargo adlı şirkete teslim edildi. Ürün üzerinden 15 gün geçmesine rağmen bana ulaşmadı. Arıyorum yazıyorum geri döneceğiz diye bildirim verilip asla geri dönüş yapılmıyor. Burada yazılanları daha önce okuma şansım olsaydı keşk...
Karaca internet sitesi üzerinden Homend marka airfry ürünü sipariş ettim ve 3.999 TL ödeme yaptım. Siparişim Bolt Kargo ile gönderildi, takip numaram 2866169. Kargo takipte gönderim “teslim edildi” görünüyor ancak İstanbul Büyükçekmece’deki teslimat adresime herhangi bir kargo gelmedi, hiçbir ürün t...
Homend’in kendi sitesinden 91264393 numaralı siparişi verdim, ancak ürün daha kargolanmadan hemen sonra online olarak siparişi iptal ettim. Üzerinden 6 gün geçmesine rağmen 1515,90 TL tutarındaki para iadem henüz yapılmadı. Kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Konu ile ilgili olarak hem e-pos...
Homend konuşan çaycım bir sene olmadan çalışmamaya başladı. Servise gönderdim, aynı şekilde bana geri gönderildi. Homend müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Biz bakmıyoruz, siteden yazın,' diyorlar. Web sitesinden talep oluşturuyorum, otomatik cevap gönderiliyor. Ürününüzün arkasında durun. Problem çözm...
Yorumlar