Homend Tost Makinesinin Yetkili Servisinde Saygısız Ve Agresif Davranış

Homend 1340 h tost makinemin üst tablası arızalandığı için Kuşadası Pars Elektronik yetkili servisini arayarak yedek parça talebinde bulundum. Parça geldiğinde servisle görüştüğümde, parçanın uyumlu olup olmadığını tost makinesinin üzerinde birlikte kontrol etmek istediğimi, ancak bu sırada ürünün plaka girme kısımlarının deforme edilmesini istemediğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen servis görevlisi, “Bırakın gidin, yanınızda bakamayız” diyerek bağırmaya başladı. Kendisine müşteriyle bu şekilde, bağırarak konuşamayacağını, üslubuna dikkat etmesi gerektiğini söylememe rağmen bağırmaya devam etti. Bu olaydan sonra hem üslup hem yaklaşım açısından ciddi anlamda rahatsız oldum.

Kuşadası Pars Elektronik’in gerçekten Homend yetkili servisi olup olmadığından şüphe duydum ancak sonradan yetkili servis olduğunu öğrendim. Buna rağmen bu kadar saygısız ve agresif bir tutumla karşılaşmak beni hem marka hem servis açısından hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü şu anda eski tablasıyla kullanıyorum, amacım sadece parçayı yenilemekti.

Homend’in bu servisle ilgili olarak benimle iletişime geçmesini, yaşanan bu saygısız davranışın incelenmesini ve müşteriye karşı kullanılan bu üslup için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.