Homend Royaltea Çay Makinesinde Çatlama Ve Paslanma Sorunu, Karaca'dan Geri Dönüş Alamıyorum

Homend Royaltea model konuşan çay makinesini Karaca online mağazadan çeyiz hediyesi olarak almıştık ve yaklaşık 7 aydır kullanıyoruz. Yaklaşık 2 aydır ürünün göbek kısmında çatlama ve paslanma sorunu oluştu; bu durum sürekli devam ediyor ve hiç geçmedi.

Ürünün incelenmesi için Karaca online mağaza üzerinden hem mail attım hem de destek formu doldurdum fakat şimdiye kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün garantisi devam etmiyor sanırım, elimde 5416**71 sipariş numarası mevcut.

Sorunun çözülmesi için ürünün incelenmesini ve arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İstanbul Kağıthane’de yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.