Homend Royal Tea Çaycısının Serviste Çözülmeyen Arızası Ve İade Talebi

Homend’in online satış sitesinden yaklaşık bir buçuk ay önce aldığım Homend Royal Tea çaycı, daha en başından arızalı çıktı. Ürünü aldığım ilk haftadan itibaren yanık kablo kokusu gelmeye başladı ve demliğin üst kısmı çay koyarken sürekli akıtıyordu. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimizi belirterek servise gönderdik.

Ürün günlerce serviste kaldıktan sonra tamir edildiği söylenip tarafıma kargolandı; ancak gelen ürünü fişe taktığımızda bu kez çınlama sesi geldi ve akıtma problemi de devam etti. Bunun üzerine ürünü tekrar servise gönderdik, fakat bu sefer hiçbir işlem yapılmadan aynı kutu ile geri gönderildi.

Fatura numaram 92224340’tır ve ürünü İstanbul’dan gönderdim. Aynı markanın bir önceki modelini yıllarca sorunsuz kullandığımız için yeniden Homend tercih etmiştik; ancak bu üründe kalite anlamında ciddi bir düşüş olduğunu net şekilde gördük.

Aldığımdan beri ürünü düzgün şekilde kullanamıyor olmam ve iki servis sürecine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle, arızalı ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.