to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Şubat 2024 'de Karaca Home online sitesinden Homend Smart Royaltea Plus 2 in 1 Otomatik Çay ve Türk Kahve Makinesini aldım. Üzerinden sadece iki ay geçmesine rağmen misafir geldiği sırada demlik kısmının kulpu kırılarak elimde kaldı. İçi kaynar çay dolu bir demlik herhangi bir yanığa da sebep olabilirdi.
Karaca'nın sitesinden ürün yedek parça talebi oluşturdum ancak onlineda yedek parça talebi olmadığı ve Karaca mağazalarına gitmem gerektiği söylendi. Mağazaya gittiğimde ise mağaza görevlileri ürünün faturası elimde olmasına rağmen siparişimi görüntüleyemediklerini, sistemde görmediklerini ve ürünü veremeyeceklerini söylediler. Homend yetkili bayilerine yönlendirildim ancak onlarla da bir türlü iletişime geçemiyorum. Ciddi paralar verip aldığımız ürünleri herhangi bir kullanıcı hatası olmadan kırılması ve bir türlü yetkili birine ulaşamamak ne Karaca ne Homend markasına yakışan bir tutum değil.
Ürünü aldığımız yer Karaca'nın kendi sitesi olmasına rağmen hiçbir şekilde ne iletişim kurulabiliyor ne ürünle ilgileniliyor ne de yedek parça talep edebiliyoruz. Sistem baştan sona hatalı. Bir markayı-ürünü satıyorsanız getirdiği tüm sorumlulukları da almanız gerekiyor. Homend kendi sitesinde satış sağlıyor ancak her iki ayda bir ürün mü satın alacağız? Kesinlikle ürünün yenisini talep ediyorum.
08.10.2024'te Karaca online sitesinden Homend Royaltea Plus 2 in 1 otomatik çay ve kahve makinesi aldım. Kargo elime 16.10.2024'te ulaştı, gelen kargoda demlik kısmı kırık çıktı. Özensiz paketleme nedeniyle ertesi günü tekrar kargoya verdim değişim için. Aradan tekrar uzun bir zaman geçtikten sonra,...
Homend Smart Royaltea Plus 2 in 1 Wi-Fi Otomatik Çay ve Türk Kahve Makinesi’ni yaklaşık 3 ay önce Karaca internet sitesinden sipariş numarası 91420893 ile 5.500 TL’ye satın aldım. Bu ürünü satın aldığımdan beri hiç kullanamadım. Ürünü ilk kullandığımda makine suyu ve kahveyi patlatarak taşırdı, yani...
09.03.2023 tarihinde Karaca online satış mağazasından aldığımız Smart Royaltea 1791H inox siyah çay makinesi bozuldu. 17.11.2024 tarihinde yetkili servise bırakıldı. Garanti dahilinde tabanının değiştirildiği söylendiğinden teslim alındı. Eve getirdiğimizde ise aynı problemin misliyle devam ettiğini...
20 Kasım 2023 tarihinde Karaca'dan aldığım Homend Royaltea çay makinesi iki ay olmadan bozuldu. Müşteri hizmetlerinden kayıt yapmam istendi, fakat ürünün seri numarası eşleşmiyor ve kayıt olmuyor. Servise ulaşamıyorum. Instagram üzerinden iletişime geçtim. Akşam boyunca cihazın ve faturanın fotoğraf...
Karaca şubesinden 24/10/2024 tarihinde Homend royalte 1709H markalı çay makinası aldım. Arızalandı ve13/04/2025 tarihinde ürünü tamir için servise teslim ettim ve 4 kez şubeye gittim 5 kezde müşteri hizmetlerini aradım. Karacanın sosyal medya hesabı üzerinde iletişime geçtim ama bir sonuç alamadım. ...
Airfryer 33 
Blender 91 
Blender Seti 81 
Çaycı 1.179 
Çeyiz Seti 16 
Dikey Süpürge 131 
Doğrayıcı 15 
Ekmek Kızartma Makinesi 1 
Ekmek Yapma Makinesi 23 
Elektrikli Cezve 2 
Elektrikli Süpürge 53 
Hamur Yoğurma Makinesi 116 
Kahve Makinesi 301 
Katı Meyve Sıkacagı 2 
Kettle 45 
Kıyma Makinesi 2 
Mama Robotu 1 
Mikser 20 
Mutfak Robotu 27 
Narenciye Sıkacağı 9 
Robot Süpürge 345 
Su Arıtma Cihazı 11 
Tost Makinesi 148 
Ütü 123 
Vantilatör 10 
Waffle Makinesi 7
Yorumlar