Homend Fanomen 9003 Marka Vantilatör Arızası

Geçmişte satın almış olduğum Homend Fanomen 9003 marka vantilatörüm aşağıda verdiğim linkte bulunan videodaki gibi arızalandı. Açılmıyor, sürekli kendi kendini kapatıyor ve kullanılamaz vaziyette halde servise ilettim.

Servis ise ürünü, yedek parçası olmaması sebebiyle değiştiremeyeceklerini iletti ve faturası karşılığında ücret iadesini gerçekleştirmek istediler. Kabul ettim ancak, satın aldığım firma fatura iletmediği için ürün faturasına sahip değilim. Faturası bulunmaması sebebiyle iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler.

Ancak Gelir İdaresi Başkanlığı'nın almış olduğu KDV Tebliğine göre fatura ibraz etme zorunluluğum bulunmamaktadır. Bunu belirttiğim halde Karaca Satış Sonrası Servis Merkezi'nin telefon numarasından (0530 497 8***, WhatsApp aracılığıyla iletişime geçen Homend yetkilisi H**hanım konuyu çözme yoluna gitmemiştir. Satılan ürünün kalitesizliği yetmiyormuş gibi bir de yetkili kişilerin bilgi yetersizliği ve iş bilmezliği ile uğraşıyorum. Konuyu hukuki sürece taşımadan önce sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.