Homend Dikey Süpürge Tamirinde Ulaşılamazlık Ve Değişim Talebi

Homend marka dikey süpürgemizi yaklaşık 8 ay önce A101 mağazasından satın aldık. Süpürgeyi aldıktan ortalama 2 ay kadar sonra arızalandığı için eşim ürünü Diyarbakır’daki yetkili teknik servise götürdü. Orada parça temini yapılamadığı, bu nedenle cihazın İstanbul’a gönderildiği söylendi ve o gidiş maalesef bir daha geri dönüş olmadı.

Şu an süpürgemizin nerede olduğunu, akıbetinin ne olduğunu bilmiyoruz. İnternette yazan Güven Teknik’e ait telefon numarasını defalarca aramamıza rağmen hat düşmüyor, hiç kimseye ulaşamıyoruz ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Homend müşteri hizmetlerinden de bugüne kadar hiçbir dönüş almadık.

Uzun süredir mağduriyet yaşıyoruz ve hem süpürgemizden olduk hem de süreçle ilgili tek bir net bilgi alamıyoruz. Homend’in en kısa sürede cihazımın tamir edilip tarafıma gönderilmesini veya tamir edilemiyorsa süpürgenin yenisi ile değişimini talep ediyorum.