Garanti Servis Talebim İşlem Görmeden İade Edildi

Homend Alex model süpürgemi 24.12.2025 tarihinde garanti kapsamındayken, gerekli tüm belgeleri sisteme yükleyerek servise gönderdim. Buna rağmen ürünümle ilgili hiçbir işlem yapılmadan, üstelik tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın doğrudan iade edildi.

Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fiş veya fatura istediklerini ve gerekli parçaların stoklarında olmadığını söylediler. Ürünü gönderirken belgeleri zaten sisteme yüklemiş olmama rağmen, işlem yapılmaması ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmemesi beni mağdur etti.

Müşteri numaram 2795874220’dir. Ürünümün garanti şartları doğrultusunda onarımının yapılmasını, parça yoksa net ve yazılı bir açıklama ile çözüm sunulmasını ve bilgilendirme yapılmadan iade edilmesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.