to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend internet sitesinden 29 Eylül 2025 tarihinde Homend Alex Laser model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan henüz 1 ay bile olmadan cihazın yazılımıyla ilgili bir arıza ortaya çıktı. Cihaz internete bağlanmamaya başladı ve bağlantı kurulamadığı için de süpürme işlemini hiç yapamaz hale geldi. Yaklaşık 10 gündür ürünü kullanamıyorum.
Bu süreçte Homend müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüğümde, sorunun yazılımdan kaynaklı olmasına rağmen hatanın benden kaynaklandığı söylenerek benden ücret talep edildi. Arızanın giderilmesi için 4.500 TL, tamiri kabul etmemem durumunda ise 2.500 TL servis ve kargo ücreti istenmesi hem ürünün çok yeni olması hem de yazılımsal bir sorun olması sebebiyle bana haksız ve kabul edilemez gelmektedir.
Yeni aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede yazılım arızası vermesi ve buna rağmen tarafıma bu kadar yüksek bedeller çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Homend’ten talebim, ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesi ya da ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Homend Alex robot süpürgeyi yaklaşık bir buçuk yıl önce evimin yakınlarındaki bir mağazadan satın aldım. Aldığım günden beri sürekli olarak bağlantı problemi yaşıyorum; cihazın internet bağlantısı durup dururken kesiliyor ve harita kendi kendine sıfırlanıyor. Bu sorun her kullanımda rastgele ortaya ...
02.11.2023 tarihinde satın almış olduğum Homend Alex Laser 1281 model robot süpürgemiz 17.06.2024 tarihinde arızalandı. Buna istinaden ürünü Homend Karaca yetkili servisine verdik. Ürün 20.06.2024 tarihinde işleme alınmış servis sonuç fişi çıkarılarak bekletilmiştir. Aradan 62 gün geçmesine rağmen ü...
09.10.2025 tarihinde Homend Alex Laser 1281h model robot süpürgemi Homend yetkili servisine gönderdim. Servis incelemesinde ürünümün garanti kapsamında olduğu ve tamirinin mümkün olmadığı belirtildi. Bu nedenle bana değişim veya iade hakkı sunuldu ve ben değişimi tercih ettim. Ancak aradan 1 ayı aşk...
Herkese merhaba, Homend'den almış olduğum Alex Laser 1281H robot süpürgemde sıklıkla bağlantı kopması sorunu yaşıyordum. Daha sonrasında ise çalıştırma tuşuna bastığımda 'robot havada' diye bir uyarı verip kendini kapatıyordu. Bunun üzerine süpürgeyi, online alışveriş sitesinden aldığım kod ile bir...
Homend marka robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce satın aldım, kurulum ise 1 ay önce yapıldı. Kurulumdan kısa süre sonra cihaz yaklaşık 10 gündür sürekli “bağlantı hatası” vermeye başladı ve ürünü bir türlü telefona bağlayamadım. Bunun üzerine yetkili servis ile irtibata geçtim. Servis, ürünle ilgili...
Yorumlar