Ana Sayfa
Homend
Çaycı
Royaltea 1709H
Garanti Kapsamındaki Çay Makinem İçin Fatura Verilmedi, Ücretsiz Servis Sağlanmadı

ID:34224866

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Çay Makinem İçin Fatura Verilmedi, Ücretsiz Servis Sağlanmadı

Alper

Homend

13 Kasım 2025 18:52

1.229

Homend Konuşan Çay Makinesi’ni 07.05.2024 tarihinde Amazon üzerinden Homend satıcısından satın aldım. Ürün 03.11.2025 tarihinden bu yana hiç çalışmamaktadır. Sipariş numaram: 408-0801486-3732336. Ürünümün garantisi 07.05.2026 tarihine kadar devam etmektedir.

Sorunun çözümü için hem Homend hem de Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Amazon yetkilileri, ürünü Homend satıcısından aldığımı ve bununla ilgili gerekli bilgileri sağladı. Homend’den fatura talep ettim, ayrıca alışveriş sayfasının ekran görüntülerini de ilettim. Ancak Homend yetkilileri, ürünü Amazon’dan aldığım gerekçesiyle bana fatura veremeyeceklerini belirtti ve garanti kapsamında olan ürünüme ücretsiz servis hizmeti sunulmadı. Kargo kodu da tarafıma verilmedi. Ayrıca, Homend müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaptığım aramada 36 dakika boyunca müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sürekli olarak müzik dinletildi.

Ürünün garanti belgesi ve kutusu elimde olmasına rağmen, fatura verilmediği için servise kabul edilmiyor ve bana ücretli servis öneriliyor. Garanti süresi devam eden bir üründe bu şekilde mağdur edilmek ve çözüm sunulmaması çok kötü bir deneyim oldu.

Ürünümün faturasının tarafıma sağlanmasını, garanti kapsamında ücretsiz kargo ile servise gönderilmesini ve tamirinin yapılmasını; tamiri mümkün değilse ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

garanti-kapsamindaki-cay-makinem-icin-fatura-verilmedi-ucretsiz-servis-saglanmadi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Homend Konuşan Çay Makinesi'nin Alt Kısmı Eriyor, Fatura Gönderilmiyor Ve Garanti İşlemleri Yapılamıyor

Tayfun

Homend

12 Ağustos 2025 09:54

701

Homend Konuşan Çay makinesi’nı 17.04.2024 tarihinde Amazon üzerinden Homend satıcısından satın aldım (Sipariş No: 403-28861965-8749938). Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra cihazın alt kısmında erime meydana geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, faturama ulaşamıyorum ve defalarca hem H...

homend-konusan-cay-makinesinin-alt-kismi-eriyor-fatura-gonderilmiyor-ve-garanti-islemleri-yapilamiyor-1.docx

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Homend Ve Amazon Arasında Kaldım Ürünü Değiştiremiyorum

Ali

Homend

20 Eylül 2025 12:41

2.001

Homend Royaltea 1709h Konuşan Çaycı makinesini Homend yetkili servisine tamire gönderdim. Yetkili servis ürünün tamir edilemeyeceğini yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini iletti. Ürünü satın almış olduğunuz Amazon ile Homend arasında herhangi bir anlaşma olmadığı için ürünün satın almış olduğumuz Am...

Homend Ve Amazon Arasında Kaldım Ürünü Değiştiremiyorum

Gonca sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Çay Makinesi İçin Değişim Veya İade Talebi

Gonca

Homend

01 Ekim 2025 13:15

2.021

14 Kasım 2023’te Trendyol Homend satıcısından aldığım Royal Tea Smart 1790h Konuşan çay makinesi, ilk günden bu yana sürekli arıza yapıyor. 6 Eylül 2024’te ilk kez servise gönderdim ve o tarihten beri defalarca servise gitmek zorunda kaldı. Servis, rezistans ve kabloları değiştirdiğini belirten notl...

surekli-arizalanan-cay-makinesi-icin-degisim-veya-iade-talebi-2.jpg

surekli-arizalanan-cay-makinesi-icin-degisim-veya-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Homend Konuşan Çay Makinesi'nde Paslanma Ve Yetersiz Servis Desteği

Özge

Homend

27 Eylül 2025 13:48

2.085

2023 Temmuz ayında A101 online mağazadan aldığım Homend Konuşan Çay Makinesi’nin kettle kısmında yaklaşık 2-3 aydır sürekli olarak paslanma oluşuyor. Ürünün garantisi bitmiş olsa da faturası elimde mevcut. Paslanmaz çelik olarak satılan bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrat...

Homend Konuşan Çay Makinesi'nde Paslanma Ve Yetersiz Servis Desteği

homend-konusan-cay-makinesinde-paslanma-ve-yetersiz-servis-destegi-5.jpg

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Homend Ayıplı Ürün Gönderimi

Duygu

Homend

04 Ocak 2024 16:28

3.913

28.12.2023 tarihinde Homend.com.tr'den satın almış olduğum çay makinesi 02.01.2024 tarihinde iş yerime kargo ile teslim edilmiştir. Kargomu 03.01.2024 tarihinde evime götürdüm ve kullanmayı planladığım sırada, ürünün kullanılmış olduğunu ve alt kısmında pas ya da yanık gibi bir durumla karşılaştığım...