Homend Konuşan Çay Makinesi'nde Paslanma Ve Yetersiz Servis Desteği

2023 Temmuz ayında A101 online mağazadan aldığım Homend Konuşan Çay Makinesi’nin kettle kısmında yaklaşık 2-3 aydır sürekli olarak paslanma oluşuyor. Ürünün garantisi bitmiş olsa da faturası elimde mevcut. Paslanmaz çelik olarak satılan bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorunla ilgili olarak Homend müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü teknik servise göndermemi istediler. Ürünü servise gönderdim fakat sadece kireç temizliği yapılıp geri gönderilmiş, paslanmayla ilgili hiçbir işlem yapılmamış. Ayrıca ürün servisten geldikten sonra üzerinde lekeler oluştu ve bu durumu fotoğraflarla belgeledim. Paslanma sorunu ise devam ediyor ve ürünün kullanımı konusunda endişelerim var.

Ürünün paslanmaz çelik olması gerekirken bu şekilde paslanma yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.