to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan aldığım mikseri, bıçak kısmı dönmediği için 7 Ocak’ta İstanbul Bakırköy’deki servise götürdüm. Ürünün garanti kapsamı dışında olduğu, bu nedenle ücretli onarım yapılacağı söylendi. Daha sonra ürünün onarılamadığını, 680 TL karşılığında yeni bir ürün verebileceklerini ilettiler. Biz de bu sebeple 680 TL ödeyerek yeni ürünü almayı kabul ettik.
Burada önemli nokta şu ki, servise verdiğimiz mikserin sadece bıçak ucu bozuktu, mikserin motoru ve diğer tüm uçları (patates ezeceği, çırpıcı, rondo vb.) çalışıyordu. Biz kontroller yapılabilsin ve gerekiyorsa tamir edilsin diye mikseri komple teslim ettik. Kendi mikserimizin değeri yaklaşık 6.000 TL’lik bir üründü.
Şu anda ise, 680 TL’ye yeni ürün verdikleri için, eski mikserimizi “hurdaya ayırdık” deniliyor. Bize ürün teslim ederken, kendi mikserimizin hurdaya ayrılacağı, artık geri verilmeyeceği yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, biz sadece bozuk parça tamir edilemediği için uygun fiyatlı yeni ürün verildiğini düşündük.
Ayrıca biz ürünü servise elden teslim ettiğimiz için, onarım sonrası yine servisten elden geri alacağımızı düşünüyorduk. Herhangi bir onayımız veya adres teyidimiz olmadan, eski ev adresimize kargo ile gönderim yapılmış. Biz artık o adreste oturmuyoruz ve şu an o evde tamamen başka kişiler ikamet ediyor. Buna rağmen ürünümün o adrese gönderilmesi nedeniyle mağduriyetim daha da artmıştır.
Ben tamir edilemeyen kendi mikserimi geri istiyorum. Gerekirse 680 TL’ye verilen yeni ürünü iade etmeye hazırım; ancak önceden açıkça belirtilmeyen “hurdaya ayırma” işlemini ve haberimiz olmadan eski adrese kargo yapılmasını kabul etmiyorum. Eski ürünümün tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünü 3 ay önce İzmir'den a-101 mağazasından aldık. Karacanın alt firması olan Homend markasına ait. 750 TL'ye almıştık. Deneme fırsatımız olmadı. 3 gün önce kullanmamız gerekti ve denedik ama alet çalışınca mikserin ucunu fırlatmaya başladı. Yerinde durmuyor metal kısımlar. Yani ürün bozuk ürün. 15...
Karaca'dan aldığım Homend marka mutfak robotunun rondosu kırılınca yenisiyle değişim sağlandı. Ancak yenilenen ürün tekrar kırılınca, İstanbul'a kargo ile göndermemi istediler. Aynı markadan ürün olmadığı için başka bir ürün seçmemi talep ettiler. Servisten gönderilen linke tıklayıp oradaki yönergel...
Karaca’dan Homend Artfood 3025h stand mikser krem modelini çeyizim için Kasım ayında satın aldım. Ürünü hemen açmadığım için ilk kez Nisan ayında evlendikten sonra, Temmuz gibi kullanma fırsatım oldu. Ancak ürün daha ikinci kullanışımda bozuldu ve tamamen çalışmaz hale geldi. Mikseri servise gönderd...
Karaca'nın online alışveriş uygulamasından hamur yoğurma makinesi aldık. Makinede arıza oldu. Servisi aradım, garantisi olan ürünü kargo ile fabrikaya gönderdim. Bana geri dönüş olarak ürünün istediğim iki farklı üründen bir tanesi ile değişim yapılacağı söylendi. Tarafıma bir link gönderildi. Linkt...
Homend markasının farklı ürünlerini uzun süredir kullanıyorum. Ancak, ürünlerin garanti süresi dolmadan arızalanması ve ardından servise gönderdiğimde sürekli olarak “kullanıcı hatası” denilerek yüksek tamir ücretleri talep edilmesinden son derece rahatsızım. Örneğin, Homend 1962h model blenderımı ...
Yorumlar