Mutfak Robotu Değişiminde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Karaca'dan aldığım Homend marka mutfak robotunun rondosu kırılınca yenisiyle değişim sağlandı. Ancak yenilenen ürün tekrar kırılınca, İstanbul'a kargo ile göndermemi istediler. Aynı markadan ürün olmadığı için başka bir ürün seçmemi talep ettiler. Servisten gönderilen linke tıklayıp oradaki yönergeleri takip etmem gerektiği söylendi. Ancak Homend'den sadece mesaj aldım, başka bir bilgilendirme gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda R**** isimli çalışan, üslupsuz bir şekilde konuşarak yardımcı olmadı. Açmam gereken bir link bulamadım. Böyle büyük bir firmanın insanları bu kadar mağdur etmemesi, sorunumu çözüp ürünümü göndermesi gerekir. Mağduriyetimin giderilmesini ve R**** Hanım'dan şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum. Mağaza ile iletişime geçip sorunun oradan çözülmesini talep ediyorum.