Eksik Parça Ve Teslimat Sorunu: Homend Çaycı Kapağı Hala Elimize Ulaşmadı

Homend markasının 1709h model çaycısını Gaziemir Optimum AVM’deki Homend standından satın aldık. Ürünü açtığımızda kutudan kapağın çıkmadığını gördük. Eksik olan bu parçanın tarafımıza gönderilmesini talep ettik ve Homend yetkilileri kapağı UPS Türkiye ile gönderdiklerini belirttiler.

Ancak UPS Türkiye ile gönderilen bu kapak 18 Aralık’tan bu yana İzmir merkezden İzmir Bayındır’a gelmek üzere görünmesine rağmen hiçbir hareket olmadan bekliyor ve tarafımıza teslim edilmiyor. Aradaki mesafe çok kısa olmasına rağmen kargo bir türlü elimize ulaşmadı. UPS Türkiye müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmayı denememize rağmen kimseye ulaşamadık, herhangi bir bilgi alamadık.

Hem Homend’den aldığımız ürünün kapağının eksik çıkması hem de UPS Türkiye ’nun bu gönderiyi teslim edememesi nedeniyle mağdur olduk. Eksik olan kapağın bir an önce sorunsuz şekilde tarafımıza ulaştırılmasını ve kargo sürecinin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.