Homend Marka Çay Makinesi Kapağı Gelmedi

Fotoğraflarını gönderdiğim ürünün kapağı gelmedi. Kutudan kapak çıkmadı.
A101 kapıda uygulamasından Homend marka çay makinesi aldım. Ürünü gönderen marketin şubesine gittim online işlemlerden iade talebi oluşturmam söylendi. Oluşturdum bu kez ürünü kuryenin gelip alacağı söylendi mobil uygulamadan randevu aldığım halde ürün teslim alınmadı. Daha sonra aynı gün müşteri hizmetlerinden beni aradılar. Sürecin böyle işlemediğini WhatsApp hattından Fotoğraf çekip yollamam gerektiği söylendi WhatsAppa girdim ama hiçbir şekilde WhatsApp tan yanıt alamadım. Hatta WhatsApp hattından engellendiğimi tespit ettim. Hiçbir muhatap bulamadım. Mail attım ürünün fotoğraflarını da gönderdim ama hiç bit şekilde dönüş yapmadılar. Lütfen en kısa zamanda mağduriyetimi giderir misiniz.