Defolu Ve Paslı Ürün, Uzayan Servis Süreci: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Karaca Homend mağazasından Homend Smart Royal Tea 1791h çay makinesi aldım. Ürünün demlik kısmında akıtma sorunu ve çıkmayan lekeler olduğu için 03.10.2025 tarihinde servise gönderdim. Servis “değişti” ibaresiyle ürünü tarafıma geri gönderdi ancak gelen ürün resmen defolu ve paslıydı. Bunu belirterek tekrar geri gönderdim.

Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek adeta dalga geçer gibi yaklaşık 2 aydır beni bekletiyorlar. Şu an 3. Aya girdim, ne çay makinemden faydalanabiliyorum ne de karşımda net bir muhatap bulabiliyorum. Ürünü sorunsuz kullanmak için aldım, defolu ve paslı bir ürünü kabul etmiyorum.

Homend Smart Royal Tea 1791h çay makinem için ya ayıpsız, sorunsuz bir yeni ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Defolu ürün gönderilmesi ve bu kadar uzun süre oyalama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.