to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Homend Royal Tea 1791 çay makinemde yaklaşık 3-4 ay önce başlayan alt tabla arızası nedeniyle ürünü servise gönderdim. Ürünün tamir edildiği söylendi ancak kargoyu teslim aldığımda alt tabla kutunun içinden çıkmadı, büyük ihtimalle kayboldu. Firma ile tekrar iletişime geçtiğimde, "Ürünü tekrar gönderin, tablayı bulamazsak sıfır ürün göndereceğiz" dediler. Ürünü tekrar gönderdim fakat bu kez de bana gönderilen tabla, benim cihazıma ait olmayan, kullanılmış ve başka bir modele ait bir parçaydı. Yine de cihaz çalışsın diye kabul ettim.
Ancak bu geçici çözüm de uzun sürmedi; yaklaşık 15-20 gün kullandıktan sonra çay makinem tekrar çalışmamaya başladı. Defalarca kargo gönder-gel süreciyle uğraşmak ve her seferinde aynı sorunları yaşamak beni oldukça yordu. Artık bu süreçlerin tekrarını yaşamak istemiyorum ve mağduriyetimin kökten çözülmesini talep ediyorum.
Ürünün garantisi Ocak ayında dolmuş olsa da, yaşadığım servis sürecinde yapılan hatalar ve gönderilen uyumsuz parçalar nedeniyle, gerekirse sıfır ürün gönderilmesini talep ediyorum. Eskişehir Espark mağazasından ödeme yaparak aldığım ve ana depodan adresime gönderilen bu ürün için, firmanın merkezinden kalıcı ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
11.03.2023 tarihinde Karaca'dan Homend Royaltea çay makinesi aldım. Bir haftalık kullanımdan sonra ürün çalışmamaya başladı. Mağazaya gidip değişim talep ettim; ancak daha yeni ürün olduğu için kabul etmeyip servise yolladılar. 'Tamam' dedim, ürünüm bir ayı geçti gelmedi. Ben kendilerini arayıp şika...
Homend Royal Tea 1708H model çay makinamı, satın aldıktan sadece 5 ay sonra suyu kaynatmadan durmaya başladığı için teknik servise götürmek zorunda kaldım. Ürünü Homend’in online mağazasından almıştım ve garanti kapsamındaydı. Aradığımda en yakın servisin İcadiye’de olduğunu öğrendim ve ürünü 15 Ağu...
Karaca mağazasından aldığım Homend 1721 h model çaycı, 2 ay bile dolmadan bozuldu. Servise gönderdim, yapıldı geldi. Daha sonra, 3 gün geçmeden yine bozuldu. Bu sefer servise yine gönderdim, değişim ve iade kararı verildi. Bana değişim için 4 tane çaycı modeli sundular. Ben bir tanesini seçtim ama b...
Karaca-Homend markasına ait almış olduğum çay makinesinin garanti süresi henüz bir yılı doldurmamışken alt kettle kısmının içten paslanması nedeniyle servise gönderdim ve tamir ya da değişim talebinde bulundum. Ancak yedek parça temin edilemediği ve değişim için ürün bulunmadığı gerekçesiyle talebim...
09.03.2023 tarihinde Karaca online satış mağazasından aldığımız Smart Royaltea 1791H inox siyah çay makinesi bozuldu. 17.11.2024 tarihinde yetkili servise bırakıldı. Garanti dahilinde tabanının değiştirildiği söylendiğinden teslim alındı. Eve getirdiğimizde ise aynı problemin misliyle devam ettiğini...
Yorumlar