Çay Makinemin Sürekli Tekrarlayan Servis Sorunları Ve Yanlış Parça Gönderimi

Karaca Homend Royal Tea 1791 çay makinemde yaklaşık 3-4 ay önce başlayan alt tabla arızası nedeniyle ürünü servise gönderdim. Ürünün tamir edildiği söylendi ancak kargoyu teslim aldığımda alt tabla kutunun içinden çıkmadı, büyük ihtimalle kayboldu. Firma ile tekrar iletişime geçtiğimde, "Ürünü tekrar gönderin, tablayı bulamazsak sıfır ürün göndereceğiz" dediler. Ürünü tekrar gönderdim fakat bu kez de bana gönderilen tabla, benim cihazıma ait olmayan, kullanılmış ve başka bir modele ait bir parçaydı. Yine de cihaz çalışsın diye kabul ettim.

Ancak bu geçici çözüm de uzun sürmedi; yaklaşık 15-20 gün kullandıktan sonra çay makinem tekrar çalışmamaya başladı. Defalarca kargo gönder-gel süreciyle uğraşmak ve her seferinde aynı sorunları yaşamak beni oldukça yordu. Artık bu süreçlerin tekrarını yaşamak istemiyorum ve mağduriyetimin kökten çözülmesini talep ediyorum.

Ürünün garantisi Ocak ayında dolmuş olsa da, yaşadığım servis sürecinde yapılan hatalar ve gönderilen uyumsuz parçalar nedeniyle, gerekirse sıfır ürün gönderilmesini talep ediyorum. Eskişehir Espark mağazasından ödeme yaparak aldığım ve ana depodan adresime gönderilen bu ürün için, firmanın merkezinden kalıcı ve hızlı bir çözüm bekliyorum.